解读：台服务业“登陆 ”要“四化”

东南网6月21日讯（海峡导报记者 兰文） 21日，两岸第九次两会将签署《两岸服务贸易协议》，今后在该协议的加持下，台湾服务业特别是中小型服务企业有望掀起一波“登陆”热潮。台服务业“登陆”，如何才能提高成功几率？且听几位“过来人”的经验之谈。

服务差异化

厦门思明区个协台商分会翁明澜副会长来厦从事美容行业多年，他觉得台服务业者来到大陆，最要紧的是服务要有差异化，尽量不要重复大陆已经有的项目，如果实在要做重复项目，也要想办法做出差异化的服务内容。

例如同样开旅馆，台业者可以试着在大陆开汽车旅馆，最大程度保护消费者的私密性，消费者直接把车开到旅馆内，再坐直达电梯到客房。再如同样开书店，可以采取复合式经营方法，把卖咖啡与卖图书结合起来，就像诚品书店模式。复合式经营是台湾服务业者运作很成熟的一套模式。

经营本土化

厦门古柏咖啡总经理陈彦良表示，台商进入大陆服务行业，必须紧扣本土化，一是要了解当地与服务业相关的法令、政策，坚决不做政策法令禁止的事情；二是要熟悉当地市场，先调查，不莽撞，如果把台湾经营的那套原样复制到大陆，必然遭遇瓶颈；三是在人事管理上入乡随俗，大陆不同区域有不同的文化特性，不能把台湾人事管理制度照搬过来，以免造成管理层与员工之间的文化冲突。

台湾中华生产党主席卢月香说，台商来大陆开餐饮店、美容店、便利店之类的，选择哪个省市，开多大店，做什么风格，都要符合当地习惯，比如东北人爱吃馒头包子，如果在南方城市搞大规模的包子店，就不易成功。