苹果强硬回应“弯曲门” 对软件更新问题表歉意

当地时间9月19日，iPhone6手机在美国苹果店火爆开售，吸引众多民众前来排队购买。图为纽约中央车站苹果店展示的iPhone6手机，左为iPhone6，右为iPhone6 Plus。中新社发 李洋 摄

中新网9月26日电 据英国《金融时报》26日报道，苹果公司表示，自从19日发布最新大屏智能手机以来，该公司仅收到9笔涉及iPhone存在弯曲问题的投诉，此前，有关iPhone6 Plus存在根本缺陷的说法在互联网中甚嚣尘上。

报道称，苹果对专家们所称的“弯曲门”事件做出了强硬回应，与此形成对照的是，苹果迅速对24日发布的存在问题的iPhone软件更新所导致的“巨大不便”表示了道歉。

苹果表示：“在正常使用情况下，iPhone出现弯曲的情况极其罕见，在我们产品发布后的前6天里，共有9名客户因iPhone 6 Plus弯曲问题与苹果联络。”该公司强调所有设备在发售前须经过一系列“严格”物理性能测试。该公司表示：“iPhone 6和iPhone 6 Plus达到或超出了我们所有的高质量标准，经得起日常使用。”

报道指出，这些抱怨和投诉让苹果新机的发布失却了往日的成功光环。苹果22日表示，上市头3天，两款最新iPhone 6的销量已达到1000万部。

25日早些时候，苹果产品还遭到另一个领域的批评：美国联邦调查局。

美国联邦调查局局长詹姆斯·科米在华盛顿特区告诉记者，他对iPhone及安卓系统的智能手机采用的最新加密技术表示反对，虽然这些公司称该技术将加强客户安全和隐私。

这项加密技术意味着，如果最新版iPhone用户使用安全秘钥锁闭手机，那么苹果自己将无法访问这些手机上存储的数据，即便苹果获得授权。

科米表示：“我担心，这些企业推向市场的是明显能让人们凌驾于法律之上的产品。”

苹果分析师表示，很难判断最近的批评声浪会造成怎样的长期影响。与iPhone能不能在裤兜里被坐弯相比，很多人认为存在缺陷的软件更新是一个更重要的问题。