配额保优质深度拓空间 旅游释放两岸情感融合红利

日前，海峡两岸旅游交流协会(简称“海旅会”)公布开放海口、呼和浩特等11个城市大陆居民赴台个人游。至此，大陆个人游试点城市达47个。这是否意味着大陆游客赴台将快速增长？赴台游的品质会受到影响吗？为此，记者采访了两岸旅游业者。

配额保优质

——“照顾好自己人”

记者从台湾海峡两岸观光旅游协会(简称“台旅会”)北京办事处获悉：大陆已经成为台湾最大的客源地。2014年大陆游客赴台人数为398.7万人次，同比增长38.7%。其中个人游为117.9万人次，同比增长125.76%。

台旅会北京办事处杨瑞宗主任向记者介绍说：“新增11个城市，这意味着大陆游客赴台游的基数增大了，但台湾原定每天4000名个人游配额不会因此增加。从2008年开放大陆居民赴台游至今，数量持续增长。台旅会和海旅会共同秉持‘积极稳妥、循序渐进’的原则，目前的重点是通过提升质量来确保两岸旅游交流的良性发展。”

“因为两岸一家亲，所以要照顾好自己人嘛。与接待日本、韩国游客不同的是，台湾服务大陆游客的规则是最严格的，比如每天行程不能超过12小时，不能超过250公里，团队用餐都有一定标准等。”杨瑞宗强调说，台湾非常重视大陆游客的安全。没有安全就没有一切。在阿里山实施总量管制，游客要提前预约。在事故多发的苏花公路安装了即时监测器，如果天气有异常变化，各个领队的手机便会收到信息。”

同时，大陆组团社在提升品质方面也不断推新。针对台湾山路多、行车时间长的特点，携程网特别为团队客人配备了可携带在手提包中的“移动厕所”，既破解了如厕难题，杜绝了当街便溺的不文明旅游现象，又提升了游客的满意度。

深度拓空间

——“部落、离岛等你来”

目前，传统的“环岛游”已不能满足大陆游客的多元需求。据悉，台旅会今年重点推出部落体验游和离岛深度游。

杨瑞宗表示，台湾少数民族的传统习俗、生态智慧、缤纷服饰、特有祭典等文化具有独特的吸引力，新北市乌来野耀部落、苗栗县南庄向天湖部落、南投县望乡部落等14个原住民族部落将参与接待大陆旅游团，为游客提供深度体验。

此外，离岛风景独特，金门以人文战地风光，道尽两岸发展历程；马祖特有闽北风情及生态环境，别树一格；澎湖湾特殊的地质景观也是深度游的首选。台旅会今年会针对离岛地区出台 “落地签”及提供每日500人“项目配额”等优惠措施。

同时，大陆的旅行社推出赴台游内容丰富多彩，不再是局限在台北、日月潭、阿里山等知名景点，也包含了花莲、台东、台中、礁溪、宜兰、澎湖、九份等地区的产品。中青旅遨游网推出了台湾特色风情文化、时尚、演唱会、吃货、赏花等深度主题游。携程网为自由行游客提供完备的当地旅游服务，包括接送机、当地一日游、门票、交通券、用车、餐饮、娱乐等各种项目的地面服务。

旅游促情感

——“互相学习共同进步”

“赴台游质量提高了，两岸都从中获益。大陆游客享受到优质服务，权益得到保障。260美元的日均消费也使台湾获得了经济利益。但两岸旅游发展不能只着眼于经济。”杨瑞宗表示，“民众更获得了情感融合的红利。旅游交流更是感情的交流，感情越交流便越融洽。旅游是两岸交流中最顺畅、最活跃的领域。两岸文化相通，语言相近。大陆游客到台湾自由行没有任何的障碍。旅游是最美好的交流方式，看看对方的风景，看看对方的人，才能更好地了解对方，了解自己。”

杨瑞宗告诉记者：“目前内地游客赴香港的问题，令台湾也要思考两岸旅游应该如何走下去。去年旺季实行弹性措施，团队游配额每天由5000人增至8000人，但今年保持5000人不变。要维持旅游高品质，一方面保证大陆游客玩得舒心，另一方面也要确保台湾居民生活的品质，能够让两岸民众和平地享受到旅游带来的红利。”

中国社科院旅游研究中心主任宋瑞表示：“台湾旅游业界应与大陆旅行社合作，加强对大陆赴台游客安全事项的提醒工作，向其介绍旅行过程中可能出现的安全问题，做好防范工作。”中青旅遨游网首席品牌官徐晓磊建议：“台湾应建立系统的预警、突发事件处理和两岸协作机制，确保游客开开心心游玩、安安全全归来。”

“两岸旅游发展中难免有些隔阂，但只要双方抱着真诚友善的心态，彼此了解、理解、谅解，互相学习共同进步，赴台游就能健康有序地发展。”杨瑞宗充满信心地说。