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新罗:以整改促提升 推动景区精品化建设

2016-08-18 16:12:00  来源:  责任编辑:张鸿鹏  

为推动新罗A级旅游景区建设,严防“品牌形象”下滑,提高景区品牌维护意识,新罗开展为期半月“景区形象”督查活动,通过自查、暗访、督查、游客调查等方式,从四个方面要求景区全面改造提升,促进景区更好更快发展。

优化基础设施。旅游基础设施是提供旅游服务的保障,针对老品牌景区最突出的问题是设施陈旧、功能不齐全,新罗区要求重点加强景区基础设施的改造提升。如:国家4A级旅游景区-龙硿洞以景区4A复评为契机,重新装修改造游客中心、撤换老旧无用的标识系统、强化旅游公厕的维护、更换一批新的生态垃圾桶等,确保基础设施提供正常服务功能。

加快项目建设。旅游项目建设是景区提升的重要抓手,除敦促景区落实整改,新罗区以项目推进景区提升。如:国家3A级旅游景区——中央(苏区)革命历史博物馆,是中心城区红色旅游的重要品牌,要求以创建国家4A级旅游景区为目标,凸显红色文化内涵,扩大景区题量,增加游览项目,建设领袖诗词碑林、红色人物主题雕像群等,完善游客休憩设施,以品牌创建促景区整改提升。

提高服务质量。旅游服务质量是景区品牌形象的体现,针对督查和问卷调查中发现的懒散、服务意识不强等问题,要求A级景区本着“游客第一 服务至上”的理念,加强管理和培训,提高导游讲解、安全保障工作水平、商贩的经营规范等,如:国家3A级旅游景区——竹贯古村落景区,加大河道边安全警示标识、增加安保巡查人员、对村民的农产品商品店要明码标价等,以提升服务质量提高景区品牌形象的美誉度。

完善投诉机制。为确保景区各方面整改提升有成效,新罗旅游着力推行实施“新旅游投诉机制”,开通景区监督渠道,并对检查中发现的无放置旅游投诉本、无完整的投诉办理程序,一律规范性整顿,配备专职旅游质监员,欢迎接受游客与社会监督。

 

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