2017年厦门有48家A级旅行社未发生旅游投诉

2017年，厦门市旅游质监所认真贯彻《旅游法》，认真履行“放心游福建 满意在厦门”的旅游服务承诺，按照“一口受理、限时办结、快处先赔”的原则，及时准确受理旅游投诉，全面维护游客合法权益。全年共受理旅行社投诉340件，为游客挽回经济损失113.99万余元。旅行社投诉主要反映多次变更出发时间、未按门票优惠规定退还差价、鼓浪屿船票问题导致不能及时上岛、境外游览景点减少、游客办理签证被拒引发纠纷、取消行程引发退款纠纷以及境外购物退货纠纷等。

2017年，厦门市共有服务质量信用等级3A以上旅行社68家（不含歇业社），有48家旅行社未出现游客投诉，占A级旅行社总量的70.59%。其中，5A级旅行社4家，4A级旅行社8家，3A级旅行社36家。

4家5A级旅行社：光大旅游有限公司、中星国际旅行社、海沧国际旅行社、夏商国际旅行社；

8家4A级旅行社：海外环球国际旅行社、兴南方国际旅行社、中旅假日旅行社、金厦假日国际旅行社、沧海国际旅行社、神畅国际旅行社、中国青年旅行社、佰翔旅行社；

36家3A级旅行社：京闽国际旅行社、中侨旅行社、华夏旅行社、教育旅行社、东方旅游公司、青旅东南旅行社、山水旅行社、兴华东旅行社、新世纪国际旅行社、洋洋旅行社、闽鹭旅行社、新中林旅行社、新大都国际旅行社、闽之旅国际旅行社、海之旅国际旅行社、海海假期旅行社、方圆旅行社、乐透国际旅行社、中之青国际旅行社、新闻国际旅行社、中之旅国际旅行社、蓝航国际旅行社、集大国际旅行社、南国风情国际旅行社、信天游国际旅行社、艺翎国际旅行社、理想假期旅行社、金台国际旅行社、鹭洲之旅国际旅行社、博学之旅国际旅行社、缤纷之旅旅行社、新媚力国际旅行社、揽胜天下旅行社、励诚（厦门）国际旅行社、华侨假日国际旅行社、民间旅行社。