一位南铁列车长的自述：她坚信温暖可以通过笑容传递

图：李越。

车站响起阵阵的鸣笛，又是一辆列车呼啸而过。鸣笛声中，无数的乘客走入了列车，他们中有漂泊的游子，有归乡的故人，有玩耍的游客，而我们是他们短暂旅程上的守护者，心灵上的慰藉者，确保着他们一路上的平安顺遂。

我叫李越，1997年出生于黑龙江哈尔滨，2016年4月来到南昌铁路局福州客运段动车二队，起初只是一名列车员，2018年8月考上列车长职位。

三年多的工作经历，让我深深爱上了列车这份职业，并立志在这份平凡的岗位上坚守下去。我知道，一个初出茅庐的人只有满腔热血是远远不够的，所以我一直在岗位上努力着，从平凡的职业中找到属于自己的乐趣，从一点一滴的事情中磨砺自己。纵使岁月流转，唯一不变的是我对铁路的初心。

我曾看到这样一句话，“每份职业都有属于自己的价值，完成工作是次要的，重要的是把每份工作做到细致入微。”我不敢说我的工作无可挑剔，但我敢保证的是我以认真的态度做着我的本分工作，以真诚的内心服务着每位旅客。

列车长的岗位是极其可以锻炼一个人的能力的，在突发状况的面前，我保持着镇定自若的状态，在第一时间寻找出对策，解决眼前的问题，确保乘客的安全，旅途的顺利。这个职位使我更加具有组织协调的能力，无论人员的管理，还是时间的分配，都使我更加以自信的态度面对身边的事物。不管是车道卫生，还是开停车的确认，我都把工作做到细致入微，因为这不仅是对得起自己的职业，也是对旅客的负责。

无论地位高低，身份荣衰，每位旅客都是值得尊重的，踏上了列车，他们在我心中就只有一个身份，那就是我的旅客。不管是离开家乡，还是返回故乡，他们都是归心似箭。我相信这种心情会让每一位列车工作人员动容。家乡远在东北的我，时常会怀念远方的亲人，想念家乡熟悉的饭菜的味道。每当看到列车呼啸而过，我恍惚间有种“近乡情更怯”的感受，我知道，既然选择了这份职业，我就应该明白什么是坚守，只有坚守岗位，我们才能确保更多的人到达心中理想的那个地方。倘若舍弃可以舍弃自己与家人的团聚，换来无数人的平安旅途，我想这是值得的，我的家人也会理解我的。

列车长也是普普通通的工作者，我们微笑着面对旅客，微笑着面对生活，日复一日的做着相同的事情，但我从不感觉到厌烦。一个简单的微笑或许对自己来说微不足道，但正是着温暖的笑容，或许可以安抚旅客焦躁的心情，带给旅客美好的一天。我相信信心与温暖是可以通过笑容传递的，我的笑容不仅可以让我保持愉悦积极的工作态度，还能够得到旅客对自己的回应与认可，这让我的内心充满了满足感。

走上列车，看到茫茫的人群和塞满着行李的行李架，我会有一种使命感。会有一份负责任的心情驱使着我去做好每一件事情，我细心的检查行李架上的行李，防止行李会在旅途中掉落下来，确保排除安全隐患，这是对每位旅客的负责。

长时间的工作，使我遇到了各种各样的人。即便是腿脚不便的人，依然心中有着想要踏上的旅途，他们的精神深深打动着我，我以最热情最温馨的态度，带给他们最真诚的服务，让他们感受到列车带给他们的温暖与便利。列车上的便利设备的使用，我早已烂熟于心，即使是帮旅客倒上一杯水，旅客对我的感谢，都会让我有着强烈的存在感，和帮助别人的乐趣。

列车是值得我永远坚守的职业，未来的路途漫漫，我会初心依旧，在列车道路上砥砺前行。