延平开展国庆“文明旅游”活动 维护旅游市场秩序

为维护即将到来的国庆旅游市场秩序，迎接南平市第三届旅游发展大会，近日，延平区推出多项举措，积极开展系列文明旅游主题活动，积极倡导广大游客告别旅游陋习，自觉维护旅游秩序。

一是突出抓好星级酒店文明旅游宣传。在星级酒店大堂醒目位置放置《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》《中国公民国内旅游文明行为公约》宣传册或易拉宝，同时深入开展“文明餐桌”引导活动。在餐厅等场所标注“节俭惜福，文明用餐”等温馨提示，餐桌上设有如“不剩饭不剩菜”之类的温馨提示，推出小份菜，服务员引导就餐者适度点餐、剩菜打包，倡导客人加入到“光盘行动”行列。同时，加强酒店服务员的文明礼仪教育培训，通过教育培训和业务规范，不断提高服务员的道德素质和服务水平，让他们自觉成为文明旅游的宣传者和行动者，以文明周到的服务感染每位游客，共推社会文明提升。

二是积极开展“做文明有礼的游客”活动。在溪源峡谷、三千八百坎等A级旅游景区设立便民利民志愿服务站点，组建文明旅游劝导员队伍，积极开展“做一个文明有礼的游客”志愿劝导活动。同时在A级旅游景区出入口、游客中心、游步道旁等位置设有文明旅游提示牌、公益广告等。此外，还在游客中心，免费向游客提供文明旅游宣传材料，增加“不乱扔垃圾”“不随地吐痰”“有序排队”等文明引导内容。

三是着力树立导游员良好形象。不仅在旅行社醒目处张贴宣传海报宣传文明旅游，而且还将文明旅游相关内容纳入合同文本，要求旅行社导游员宣传文明旅游。同时，加强对旅行社导游人员文明旅游“应知应会应做”内容的培训，让延平区导游队伍养成“先知、会管、常提醒”的带团习惯。此外，与宣传部门联合开展寻找“最美导游”评选活动，通过树立典型，在导游队伍中营造人人当好旅游文明“形象大使”的良好氛围，推动文明旅游宣传扎实有效开展。

四是强化检查督查推动文明旅游行动落到实处。与国庆旅游安全大检查相结合，联合文明办、应急管理局、市场监督局等相关部门，全力检查、督促A级旅游景区、旅行社、星级酒店等旅游企业规范经营、文明服务，引导旅游企业把文明旅游与现代经营管理结合起，主动承担向广大游客倡导文明旅游宣传、服务和引导的社会责任，以崭新的形象迎接即将到来的建国70周年华诞和南平市第三届旅游发展大会。