公交集团：若乘客抢夺方向盘，驾驶员应先保证安全，靠边停车

昨日，记者从福州公交集团了解到，重庆万州公交车坠江事故发生后，福州公交集团高度重视，从加强技术防范、加强驾驶员安全服务教育、提高驾驶员职业道德素养、加大安全巡查力度四个方面，强化运营安全保障。

据了解，重庆万州公交车坠江事故发生后，福州公交集团安全服务管理部和各分公司先后召开行车安全、优质服务扩大会，从四个方面强化运营安全保障。

一是加强技术防范。据统计，福州公交集团现有2700多辆公交车，其中362辆公交车驾驶座位置配有防护门，主要分布在17路、35路、71路、76路、82路、85路、106路、107路、108路、136路、138路、161路、199路等线路上。技术管理部已与车辆生产厂家联系，对技术方案进行评估，讨论研究在其他车辆上加装驾驶室防护门的可行性，同时在未来购置安装有驾驶室防护门的公交车，以物理方式隔离危险行为。

二是加强驾驶员安全服务教育，树立“安全第一”理念。若出现乘客抢夺方向盘等情况，驾驶员应按应急预案要求，保持冷静、克制，牢记操作规程，在保证安全的情况下，先行靠边停车，耐心与乘客沟通解释，必要时可报警处理，并积极配合警方调查。

三是加强驾驶员职业道德素养，要求驾驶员在日常运营过程中，提高使命感和责任感，使用文明用语，礼貌对待乘客，学会忍让和克制，尽量避免和乘客产生争执和纠纷；同时将继续加大“委屈奖”制度贯彻落实力度，大力安抚受到委屈的驾驶员。

四是加强安全巡查力度，每周进行2次至3次安全巡查，检查驾驶员是否有违规违纪行为以及车厢设施设备（如灭火器、安全锤、扶手等）是否完备。每年举行突发交通事故、防恐、消防逃生应急预案演练，设置乘客抢夺方向盘的场景，进一步提高驾驶员对于突发事件的反应速度和应急处置水平，确保各项应急措施能够高效执行。