7. 志愿者的礼仪禁忌

志愿者在值岗期间要格外注意不要触犯以下礼仪禁忌：

1） 越位

所谓志愿者越位，是指志愿者的行为超越了志愿者应有的言行。志愿者的全部工作是为奥运会提供义务服务，相对于正式工作人员，志愿者处于从属地位， 所以，志愿者不能超越自己的角色定位去行事。

志愿者的越位现象主要有以下四种形式：

① 决策越位。相对于正式工作人员， 志愿者应发挥参谋、助手的作用，只能“谋”，不能“断”，不可擅做主张或者反辅为主。

② 表态越位。志愿者表态只能代表个人，确需表态时，应经正式工作人员授权以组织的名义表态，否则会踏入误区。

③ 工作越位。志愿者和正式工作人员各有职责范围，不能互相替代。属于正式工作人员出面的工作，志愿者决不能抢着去做。

④ 社交越位。当志愿者与正式工作人员参加社交活动时，志愿者应突出正式工作人员，自己甘当配角，退居“二线”，不要过于显眼，不要过于活跃张扬，显示自己过多。

2）重利专权

志愿者在正式工作人员身边工作，在得到正式工作人员的信任后被委以重任，但即便如此，也并不等同于正式工作人员。切记不能为了显示自己的重要性，随便讲话，出风头，甚至要名利。这样不仅影响人际关系，而且影响了工作，是志愿者必须避免的。

3）斤斤计较

有些志愿者对于自己承担的工作会不满意，或者热衷于对不同岗位的志愿者进行横向比较，或者对某些待遇斤斤计较，这是应该摒弃的。志愿者本身就意味着奉献，更意味着个人价值观的实现。如果过于在乎个人得失，或者容易在攀比中心理失衡，会严重诋毁志愿者的形象，进而对整个团队带来负面影响。

4）不修边幅

衣着仪表对一个人而言就如同商品的包装，显示着自己的职业和品位。志愿者的个人形象不仅代表个人，还代表着奥运会。一个衣着得体、举止优雅，办事干练，待人亲切有礼又性情稳重的志愿者，能让人产生信任感，提升奥运会的品位。所以，志愿者应格外注重自己的仪表风度，因为每个志愿者都是奥运会的形象大使。