二、 提供材料要完备。消费者在提出申诉时应提供购买产品的发票或售货凭证，并提供文字材料说明质量存在哪些问题，以及产品名称、型号、规格、价格和产品生产企业标注的名称、地址、电话。如因产品质量问题造成人身伤害、财产损失的，还应提供相关证明材料。

三、 提出赔偿要合理。消费者要根据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等国家有关法律法规的规定，对产品质量问题提出合理赔偿要求。如要求修理、更换、退货或者合理赔偿经济损失等。