专家助阵

转变维权思维 注重法律武器

昨日也应邀在现场的福建华达律师事务所副主任赖忠惠律师，则从法律角度帮消费者解答维权的各种困惑。赖忠惠律师举例说，他对“最热心达人”陈京生及建德花园（二期）所有坚持维权的业主们的行为，表示认同，他同时提出建议，按照合同约定，交房期限已经过了快半年了，业主们应尽快起诉开发商，这样对固定证据、索取违约金和执行违约金赔偿等都有帮助。而对于上述蔡阿婆和王先生的问题，赖忠惠律师也同样指出，在采取有效措施之前，消费者有必要先去了解相关的法律和政策规定。

赖忠惠律师还指出，现在有很多消费者的权益受到侵害之后，对自己所能够获得的赔偿、索取赔偿的依据等并不十分清楚，很多是从个人理解和他人经验提出索赔要求，这样有“先例”做支撑有合理的地方，但也有不足，例如不符合相关法律规定，“在维权之前，最好先查阅相关法律信息，或者向律师做咨询，一旦纠纷的解决走上司法途径，维权才能更快捷有效。”

部门点评

达人做法各异 精神值得赞赏

连日来，本报的“寻找维权达人”系列报道，以及在昨日现场组织的“维权达人经验交流”等活动，都引起了各相关职能部门的注意，丰泽区工商局副局长康招传就是其中的一位。

康副局长告诉记者，他一直都有看海都报，这几天连续推出的“寻找维权达人”系列报道，每个人都很有个性，部分还相当具有代表性，例如本报12日报道的《赔钱无所谓 态度最重要》之干洗店纠纷：“综合去年的12315投诉处理情况看，由衣服干洗引发的纠纷比较多，投诉主要集中在洗坏、丢失、没洗好等问题，一般的要求也就是赔偿。海都报报道的这个达人，拨打110和12135之后，没有要求经济赔偿，只要求当众赔礼道歉！这样提醒商家，要注意服务态度，其实很多纠纷可以不激化的，只要双方都能态度诚恳地解决问题，肯定比恶语相向来得好！”

对依法为自己的牙齿讨公道的“最执著达人”叶伟臻、买到过期米巧妙保留证据以索赔的“最专业达人”刘建等人们的做法，康副局长也都做出了鼓励。他说，只要是在法律的范围内，消费者有选择维权方式的自由，精神更值得赞赏：“消费者和商家的关系就像一台天平，只有消费者勇于维权，才不会被商家看低。”