第三个想法，世博实践将促使志愿者文化广泛传播、长久传承。

    世博会志愿者是大家参与世博工作的最直接的体现和实现。今天世博志愿者已经成为上海这个城市中最令人向往的人群之一，代表这个城市最风光的文化时尚。世博园区和服务站点志愿者从去年5月1日开始招募以来，吸引了60多万人前来报名，是实际需求数的3倍。目前的7.7万名园区志愿者和约13万名服务站点志愿者，是从遍及全市18个区县、53所高校、200多个社区，以及广大的企业员工中招募产生的。我们的报名招募过程，同样也是志愿服务精神的一个推广传播过程。与此同时，从上海获得世博会主办权后，志愿者参与就成为世博筹办工作的一个响亮的主题。我们在更广泛的社会层面上，开展“迎世博、讲文明、树新风”城市文明志愿服务活动，去年全市已有超过1300万人次的志愿者参与进来，根据不完全统计的各种志愿者队伍的人数已经达到197万，志愿服务项目已有3000多个。而这些活动所影响的，绝不仅是这200来万的志愿者，更将“奉献、友爱、互助、进步”的理念在上海这座2000多万人口的大都市广为传播。今天在申城大大小小的公共空间里，人们看到可爱的“海宝”，也会看到微笑的志愿者。这是志愿者文化最直观的和这个城市最动人的景象。

    世博给了上海发展志愿者文化一个绝佳的机会，也为致力于建设成为国际大都市的上海带来了除物质文明时尚外的精神文明风尚的大改变、大推动。我的期望不只是放在几十万注册的世博会志愿者身上，还放在200万或更多的非注册的城市文明志愿者身上，更放在这个城市的2000万市民身上，我希望通过今天的论坛可以向所有的上海市民表达我的一个意愿：对于即将来到上海参观世博会的7000万中外客人来说，你们都是世博会的志愿工作者。如果以“最大程度让世博游客对上海留下美好印象”为目标，志愿者的服务效果要好于一般工作人员，而一位普通市民的帮助，要比穿着统一服装的志愿者的服务效果更好，更能让人“难忘”！当你们有机会被客人问路时，你们的帮助就是在实践助人的志愿理念；当你们热情地、高质量地为来宾提供服务时，你们的服务就是为世博的上海增加了额外的荣耀。你们向客人表达的礼貌和善意的任何举动，都是在诠释“我们大家的世博”的精神。当志愿精神在如此广泛的意义上被实践被表现时，我们真的可以说，世博会繁荣了上海的志愿者文化。

    但我的期望还没有结束，我想到了后世博的上海，她的志愿者文化、志愿精神，会不会因为世博的结束而流行不再，风尚不再？这是一个问题：怎样让世博会的志愿服务实践创造出一个可以持续的文化氛围和环境，让参与和助人成为每个市民乐于奉行的行为方式，而不论他们这样做时是否有一个志愿者的身份？世博会能为这样的愿景贡献动力吗？文化顾名思义是“人文化成”，是移风易俗，是要产生变化人的感知、行为和态度的效果，以这样的观点看志愿者文化的建设前景，世博的确给了我们一个机会，一个时间上的有利条件：世博会延续半年，是一项足以产生移风易俗效果的社会活动。

    在今天演讲的最后，我愿意为世博会志愿者文化加上一个改善风气的期望，这是一个难度很大，但是我们必须要去追求的目标。一项有影响且为时不短的大活动，应该为举办她的城市在精神品格上留下积极的改变。今天要再讲移风易俗，要发扬优秀传统，更要体现时代精神，这就是以人人都是城市文明的建设者的集体努力和参与，来实现一个更幸福美好、更和谐温馨、更有尊严感的城市的目标，从这种意义上说，世博会不仅是城市文化的大考场、大舞台，更是一个大学校。

    谢谢大家！ （上海世博会宣传及媒体服务指挥部志愿者部主任 马春雷）