通南小区是原榨油厂职工宿舍，“5·12”汶川特大地震后成了危房。这里的居民天天到汪梅办公室，要她去找政府，把房子拆除重建。汪梅把居民的意见及时反馈到区政府，得到的答复是，该小区经鉴定可以维修加固，政府将尽快组织施工队伍前来维修。

    可当施工队伍刚搭好脚手架，居民们便群起攻之。汪梅立即赶到现场，“你们想有一个安全的家，我理解你们的心情；但是你们也要理解政府，重建资金十分有限，还有更需要资金的地方……”

    “不行，非拆除重建不可！”居民们不听。“我再去争取一下，大家千万不要冲动啊！”汪梅再次来到有关部门咨询，并以书面报告的方式请求有关部门考虑居民的意见。

    建设部门聘请更权威的专家重新进行鉴定，考虑到小区居民的实际困难，政府增加资金投入，修订了维修方案。汪梅反复地组织小区业主开会，耐心地做疏导工作。她的真诚最终得到居民的认可，大家在维修方案上签了字。

    “如果群众感受到你在真心帮他们，你就会获得他们的信任，矛盾就会迎刃而解。”汪梅说。

    “群众为什么听她的？因为她有颗爱心”

    “很多人不理解，群众为什么听她的？我认为，这离不开她的爱心。”西城街道办事处党委副书记、街道大调解中心主任刘得波告诉记者。

    草坝社区改制企业多，下岗人员多，困难户多，社情复杂，矛盾纠纷突出。多年担任居委会主任的汪梅，社区18240人几乎认完。“她没事就喜欢串门，哪家有什么困难，她一清二楚，低保政策的落实、困难补助资金的发放，她总是一碗水端平，不遗漏、不偏袒。”社区干部王国林说，在汪梅的带动下，社区居委会共帮扶贫困家庭30多户。

    贫困户孙某，2002年丈夫去世，汪梅先是介绍她儿子去学厨师，后又为她家申报了低保，每年春节还给她们申请救助资金。