[2010年第14期]《动态与研究》
http://wmf.fjsen.com 2010-07-28 18:09:51 来源:福建省文明办
翔安区地税局完善“两项机制”、首推“两项服务”
为深化文明行业窗口创建,有效应对社保拓面业务量激增的新情况,该局积极完善“二机制”、首推“二服务”,支持岛内外一体化建设。完善“二机制”,即:建立快速反应机制,根据阶段区内社保咨询热点,归纳社保常遇问题,整理常用社保政策,编发地税12366工作简报,提高解答纳税人咨询的反应速度和准确率;完善点评机制,利用周一早会点评存在问题、布置注意事项,明确任务要求。发挥服务评价器技术监督作用,把客房评价作为职工评优评先、失职追究依据。首推“二服务”,即提升便民服务,在全市首推社保业务纳入“同区通办”服务项目,在辖区内实现“谁受理谁归档”;推出救济前置服务,抽调业务骨干作为“值班长”轮值服务厅,全程跟进政策解读、纳税辅导和咨询答疑,做好与劳动监察、社保中心的协调,缓冲服务难点,靠前维护缴费人权益。(翔安区文明办)
责任编辑:徐嵘