福建漳州市芗城区巷口街道官园社区志愿者服务站在社区志愿服务工作中，按照“结合实际、注重实效、创新机制、稳步推进”的要求，勇于探索，充分挖掘资源，志愿服务活动做出了特色，取得了一定成效，营造了浓厚的社会氛围，促进了和谐社区建设的深入开展。体现在：

一是搭台唱戏，实现供需对接。社区搭台，服务站唱戏。针对社区工作人员少、任务繁重的实际，以社区居委会为依托，成立官园社区志愿服务站，采取“居委会指导协调、志愿者自我管理”的运作模式，聘请辖区热心公益事业的民政纸箱厂退休职工戴祝英为站长，指定一名社区工作者为联络员，具体负责社区服务站的日常工作，确保社区志愿服务站持久有效开展工作。再由这些工作人员对辖区内有志参加社会志愿服务活动的群众进行招募、登记和审核，了解掌握辖区弱势群体的援助需求，由志愿服务站牵线搭桥，实现服务提供与需求的对接。

二是共建共享，开展特色服务。充分挖掘各种社会资源，依托各种志愿服务队伍，与兄弟社区志愿者服务站、市残联、南山寺佛青会等单位开展志愿服务共建活动，实行资源共享，开展多方位、多层次的各具特色的志愿服务，扶贫帮困、志愿日服务、文体娱乐、无偿献血、文明环保宣传、保护母亲河、爱心“存折”、健康义诊、心理咨询等志愿活动层出不穷，蓬勃开展，不同身份、不同年龄的志愿者们在社区志愿服务站这个大舞台上，你方唱罢我登场，用共同的爱心与行动谱写了一曲曲志愿服务和谐之歌，很好地发挥了服务平台、供需对接等作用，促进了社会志愿服务活动的长期化和常态化。比如感动漳州人物东南海鲜馆的谢瑶女，感召和带领自己的员工东南海鲜馆志愿服务队伍，10年如一日投身志愿活动；沃尔玛志愿者服务团队从保护环境、支持教育、关爱儿童老人、回馈社区、救助灾区五个方面，播散爱心的种子。

三是信息平台，促进宣传发动。除充分利用宣传栏、传单、报刊、电视等各种宣传媒介开展广泛的宣传发动外，还深入了解辖区居民群众的基本信息，对可能加入志愿者队伍的居民群众，通过街道建立的移动信息平台，利用发送温馨祝福、短信通知、志愿服务知识等，开展有针对性、人性化的宣传发动，最大限度地调动社区居民和驻社区机关、团体、学校、企业、事业单位等一切力量自愿参与的积极性。

此外，社区还通过规范管理，健全各项制度，逐步建立执证上岗、服务记录、行为规范，培训、帮扶、表彰、奖励等方面的规范化管理制度，探索建立考核和总结表彰等激励制度，对社区志愿者进行客观的评价，以激励更多的人更加积极踊跃地加入到社区志愿者队伍中来，更好地开展活动。（郑文典）