木风

前两天，笔者参加了一个志愿者组织的年会，听到了这样一种声音：做一名志愿者已经不容易了，希望不要再对志愿者提更多的考核要求。

诚然，做一名志愿者确实不容易。联合国将志愿者定义为 “不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，在不为任何物质报酬的情况下，主动承担社会责任，奉献个人的时间。对于这样的人，我们心生敬意。但这是否就意味着不能对志愿者提要求呢？笔者并不认同。在上海世博会， “小白菜”是最打动人心的青春风景。很难想象，如果不要求他们准时到岗、熟悉情况、微笑服务，那会是怎样一番景象？

志愿者一词来源于拉丁文，意为 “意愿”。参加还是退出志愿行动，完全取决于个人主观意愿。但一旦成为了志愿者，还是要服从志愿者组织安排，遵守相关约定。

与此同时，志愿者组织可以事先了解志愿者对服务的期望。第一类是自我取向，着重个人学习与成长，获取个人内在满足感。第二类是人际取向，为了结识朋友，获得他人的肯定。第三类是情境取向，为了回应社会责任，获得社会的认可。只有期望得以实现，志愿者才会有更大动力持续服务。