拓宽领域 规范服务 提升水平
――湖里区金尚社区志愿服务工作站做法经验
金尚社区志愿服务工作站于今年3月5日正式成立，现有志愿服务队伍15支，注册志愿者1016名，依托志愿服务工作站，社区进一步整合了志愿队伍资源，规范志愿者的招募、注册、登记、培训等制度，有效推动了社区志愿服务活动的经常化、制度化、规范化。
一、宣传先行，构建社区志愿服务网络
1.抓宣传动员。加强与机关、非公企业、学校、个体工商户等社会各界的沟通联系，并通过社区LED、宣传栏、上门走访以及社区举办的广场文艺演出等各类活动，提高社区干部、居民群众对于志愿服务工作的认识，为社区深入开展志愿服务活动打下良好的基础。
2.抓队伍组建。根据群众需求及志愿者学识、技能等实际情况，由社区牵头，组建了情暖空巢、暖阳服务队、扶贫助困、家政服务、医疗保健、法律援助、文体宣传、生育关怀、敬老服务、科普宣传等10余支志愿者队伍，细化了服务内容，有效满足各不同群体的实际需求。
3.抓网络建设。专门成立社区志愿服务工作领导小组，并把共建单位作为主体纳入到成员中，形成了由社区牵头、共建单位与辖区单位主动参与、居民群众自愿加入的良好的志愿服务工作氛围。志愿服务工作领导小组定期研究部署社区志愿服务工作，制定并实施工作方案，推进志愿服务活动的持续、扎实开展。
二、规范管理，健全志愿服务制度保障
1.做好登记工作。在工作站设立注册服务窗口，规范志愿者招募、登记、注册等工作。目前，社区注册的志愿者达到1016人，广大社区党员、居民志愿者从此有了志愿服务的“身份证”。
2.开展互评活动。加强对志愿服务的安排和跟踪了解，每年召开一次评比会，对开展志愿活动的情况进行总结表彰，对经常参加活动的优秀志愿者，积极推荐到街道、区、市等进行评先评优。
3.实行动态管理。建立志愿者服务台账，定期进行总结、检查。对一年内服务时间未满规定要求的，将劝其退出志愿者组织；对因流动不便于监督管理和安排服务的志愿者，将在征求其本人意见的基础上，保留、核销其志愿者组织关系；对利用志愿者身份进行有偿服务、获得不正当利益、从事其他与志愿者身份不相符合活动的，将取消其志愿者资格。
三、突出重点，拓展志愿服务活动内涵
1.以“便民”为中心，拓展志愿者服务内涵。以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，组织开展了一系列便民服务活动。依托齐安医院等资源，成立卫生保健服务志愿者分队，定期为居民宣传卫生保健知识，为社区老人进行身体保健宣传检查。家电维修志愿者定期到社区为居民免费修理小家电，受到居民群众的欢迎和好评。
2.以“安民”为保障，拓展志愿者服务内涵。为提高社区居民法律意识和法制观念，社区志愿者服务队以辖区单位为依托，组建治安巡逻志愿者服务队。与民警保持紧密联系，通过定期、不定期发放治安宣传资料，到居民中讲授相关法律知识和安全防范措施等行动，积极配合社区民警巡防工作，健全群防群治网络，有效维护社区社会稳定。
3.以“助民”为动力，拓展志愿者服务内涵。社区居民志愿者服务队积极开展助学助困活动，社区志愿者服务队成员以“一助一”、“多助一”形式，对各分属片区内的特困孤寡老人、病人及残疾人和特困学生进行结对帮扶，解决他们的日常生活需要，让他们感受到了大家庭的温暖，为构建平安和谐社区起到积极的促进作用。
4.以“乐民”为载体，拓展志愿者服务内涵。社区利用节假日或中国传统节日，邀请具有文娱特长的居民群众和中小学、幼儿园志愿者参加文娱表演等活动，以居民群众喜闻乐见的形式，倡导科学健康、文明的生活方式，受到广大社区居民的称赞和好评，同时也丰富了社区居民的精神文化生活。
四、丰富活动，发挥志愿服务示范效应
1.开展“一举一动树形象”主题活动。在在职党员志愿者中开展了 “四个一”即“每月做一件好事、参加一次公益活动、找社区居民聊一次天、帮助群众解决一个问题”活动，赢得了社区居民的广泛好评，极大地推动了社区服务工作的发展。
2.开展“进家门、知家情、解家难、暖家心”主题活动。以社区成员为带头人、青年志愿者为主力的服务队伍，以满足社区居民多层次需求为己任，为辖区居民群众提供就业再就业、社会救助和福利、医疗卫生、群众维权等类型多样、内容丰富的服务活动，使社区居民逐步实现小事不出门、方便在社区。
3.开展“市民动起来、文明创出来”主题活动。定期组织志愿者们上街开展文明劝导、交通路口督导等活动，力争达到“人人参与文明创建，个个争当文明标兵”的目标。
五、树立品牌，争创志愿服务工作亮点
1．建立情暖空巢“平安铃”志愿服务品牌。为社区 “空巢老人”专门设计“平安铃”服务项目，在社区内招募了志愿者与他们结对，实行AB角制度，解决空巢老人急无所助的问题。该服务项目获得了“全国优秀志愿服务项目”荣誉称号，中央电视台也专门作了专题报导和宣传。
2．建立“友缘速递睦邻卡”志愿服务品牌。通过“睦邻卡”的信息传递，让集邮爱好者、登山爱好者、钓鱼爱好者、书画爱好者等志趣相投的邻居们走到了一起。由社区在每支队伍中选拔队长，实现居民的自我管理，自我服务。开展了免费拍摄 “楼道福”和“赞社区、赞楼道、赞邻里、赞家庭、赞亲人”五赞活动，既促进了社区的和谐，也带动了家庭、楼院的和睦关系。 （湖里区文明办）
