家政服务行业收费没有统一的标准（资料图）

本报讯 （记者 郑晓华）花了数百元中介费请来的保姆干了几天就跑了，由于找不到合适的替代人员，家政公司一直拖延时间，雇主的中介费也就泡汤了，类似的问题今后将得到更好解决。

记者昨日从新成立的福州市家庭服务业协会大会上获悉，38家家政服务公司签署了行业自律公约，将使用福州市家庭服务行业协会正式发布的首份行业统一合同《福州市家庭服务合同（暂行）》。合同首次在行业内对家庭服务人员的健康状况、更换人员的结算费用等进行了详细规定。

乱象

合同没有范本消费者维权难

记者昨日从福州市场了解到，由于家政服务行业鱼龙混杂，行业发展极度不规范。一些家政服务人员甚至只是“散兵游勇”。因此行业管理上难度较大，一些行业乱象也开始凸显，一直饱受市民诟病。

一方面行业没有统一的格式合同，各个家政公司基本上属于“各自为政”。

“此前一些公司，甲乙丙三方的权利和义务都没有作出规定，整张合同只是一个类似于‘告知’书。”博爱月嫂总经理陈光俤表示，由于没有规范的合同，经常出现了家政服务纠纷。

在福州工作了好多年的月嫂吴大姐，此前就遇到过合同纠纷问题，两年前的一个年底，本想结算工资回家的她却与家政公司发生了分歧，与家政公司签订的合同中本没有约定要交中介费，但家政公司却要向她收取10%的中介费用。

而市民黄女士也同样遇到合同的困扰，不久前她准备在福州某家政公司签约聘请一名保姆，在谈好了工作内容和工资后，问及保姆是否有健康证明时，家政公司口头打包票说肯定经过严格把关，没有问题。但为了安全起见，黄女士带保姆去检查却发现保姆有携带传染病病毒。当黄女士要求退款时，家政公司却表示，合同可以终止，但是服务费不能退。黄女士可以选择封存合同，等以后想找保姆时，家政公司可以帮忙推荐。