新规

全市首份行业统一合同出炉

福州市家庭服务业协会成立后，省内首份依据最新的《家庭服务业管理暂行办法》中的规定拟出的行业统一合同也随之面世。

记者注意到，在《福州市家庭服务合同（暂行）》中，详细规定了甲方（消费者）、乙方（家政服务机构）、丙方（家政服务员）的权利及义务。其中涉及服务内容的有：一般家务、孕产妇日产生活照料、婴幼儿日常生活照料等。同时，在对老人的照料中甚至细分为：正常老人日常生活照料、半自理老人照料和不自理老人照料等详细内容。

据福州市家庭服务业协会会长林桂辉介绍，除了日常规定的细化之外，此次合同还引进了以往没有的新内容。

例如，第五条中的第二项规定：甲方有权要求丙方提供卫生部门出具的一年有效期内健康状况材料，但不能违反相关法律；甲方有特别要求的，丙方体检费用由甲方承担。

据林桂辉介绍，此前由于合同中没有列明关于家政人员健康证明这一项，不少家政企业在招收人员时只是走走形式提交一份单项体检单，一些不适合从事家政服务行业的人员就成了漏网之鱼。

同时，此次合同中，还针对家政服务人员中途被更换及相关退费的问题有了明确规定。林桂辉称，此前一些家政服务人员在被更换后，由于找不到合适的替代人员，一些家政公司采取的做法是让客户无限期地等待下去。今后这种不良局面将会终结，合同中明确规定，消费者可以合理要求家政公司调换家政人员。其中，对“每次调换等候时间不超过多少天”等均做出了详细的规定，以此保障消费者的利益。

展望

一个保姆挂靠多家公司的局面将终结

在昨日的成立大会上，林桂辉告诉记者，此前拟建立涵盖家政人员管理系统、即时价格系统、行业企业服务系统的家政行业信息共享平台，将于6月份推出与市民见面。目前该平台已进入测试阶段。

据悉，该平台的推出将推动家政服务市场规范化，有效遏制目前存在的一些鱼龙混杂、价格混乱、标准不一的市场乱象。

林桂辉表示，接下来，福州市家庭服务业协会会员企业将进行全面对接，建立一个涵盖所有正规家政从业人员的信息库，并且每个家政从业人员都有一个类似身份证号码的唯一识别号码，同时还将具备身份证、健康证、培训记录、从业记录等多个信息。

“每个家政服务人员将会有唯一的挂靠公司，不会出现以前一个人挂靠多家公司的局面。”林桂辉称，一旦家政人员跳槽到新公司，就会从另外一家公司的名单中消失，这样有效地避免一个保姆挂靠多家公司的混乱局面。

另外，还将建立家政服务人员征信系统，对有客户投诉的家政服务人员，经过调查核实后，将建立“黑名单”，并实时向社会公布消费警示。