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回家前,那些点滴的温暖——福州火车站北站春运见闻
http://wmf.fjsen.com 2014-01-22 09:13  包骞 来源:东南网    我来说两句

  随着客流量的增加,春运高峰不期而至。昨日,记者来到人头攒动的福州火车站北站,感受旅客回家前的点滴温暖。

  “叔叔替你们扛编织袋”

  21日10时30分,太阳暖暖地照在站前广场上,出站口处的“新春快乐”四个大字在大红灯笼的映衬下,显得格外醒目。广场上挤满了旅客,他们或站或蹲,有的忙着照顾孩子,有的步履匆匆。

  在春运大潮中,不乏“小候鸟”们的身影。在广场西侧的临时集结区内,10岁的邵丽(化名)和弟弟紧紧跟着母亲。“三年没回江西鹰潭老家了,我很想念外公外婆和家乡的小伙伴。”邵丽说。

  邵丽的父亲在一次车祸中去世,母亲带着她和弟弟从鹰潭来连江投靠亲戚,平时靠做钟点工补贴家用。一大早,他们从连江出发,来到火车站,等候上车。

  进站的时间快到了。两个编织袋,一个大行李箱,还有一个小包,这些行李可让邵丽的母亲为难了,怎么进站呢?“孩子们,你们在前面走,叔叔替你们扛编织袋。”坐在旁边的一位中年男子主动站起来,不由分说地拎起一个编织袋,领着他们来到28号验证口前。邵丽的母亲拿出几个芦柑准备感谢这位中年男子,却发现他已叫来红帽子服务队,帮忙将行李运上车。当记者追问这位好心人的姓名时,他笑而不语,转身离开了。

  在火车站一楼大厅东侧,几台自助取票机前排满了前来取票的旅客。“哎呀,我的票怎么一直出不来?”一位操江西口音的旅客对着自助取票机焦急地嘀咕着。

  “你要将身份证放置于感应区,然后等一会儿。”此时,站在他身后的一位戴眼镜的小伙子说道。江西籍旅客姓李,第一次使用自助取票机取票。在小伙子耐心帮助下,李先生顺利地取到了动车票。

  “一放寒假就来当志愿者”

  活跃在火车站各个角落的“绿马甲”,成为今年春运的一道风景。这些大学生志愿者有的在进站口,引导旅客有序进站;有的在电梯口,帮助带孩子的妇女和老人搬运行李……

  “不要挤,一个一个地上,要站稳扶好。”在火车站大厅一楼电梯口,志愿者林寒靖正耐心地提醒乘坐电梯的旅客。

  “早晨7点多我就过来了,连早饭都没来得及吃。”18岁的林寒靖是福州职业技术学院的大一学生,虽是第一次服务春运,但几天下来,他干活已十分熟练。

  由于行李较多,有的旅客在乘坐电梯时会跌倒。林寒靖时刻提防,遇到情况就第一时间按下电梯停止键,保护旅客的安全。接受记者采访时,林寒靖的视线一直没离开过电梯。

  谈起当志愿者的感受,林寒靖说:“收获最多的是温暖。前两天,一位老人带了一个大行李箱上电梯。行李箱没立稳,突然从电梯上滚落下来,我连忙按下电梯停止键,上前拎起行李箱,帮老人把行李运到火车上。老人一个劲地谢我,还说要给我钱。我说自己是志愿者,是免费服务。临别时,老人朝我不断地挥手,那一刻,我突然感觉很温暖。”

  同时在电梯口服务的志愿者王茜告诉记者,她是广西师范大学的一名大三学生,福州人,一放寒假就来火车站当志愿者。“之前,我在广西火车站做过志愿者。做志愿者不仅是为别人服务,更是锻炼自己。”

  说到这,王茜有些动容:“我在这里为别人服务,或许在某个车站,别人也在为我的亲戚朋友服务。爱心不断传递,相信这会给更多回家的人带来方便。”

  “民警这么快找到包,我真没想到”

  春运期间,火车站客流量大,旅客丢失物品的情况比往常有所增加。火车站一楼大厅,“功模服务站”整修一新,设有“石天清”爱心账户、爱心电话,提供失物招领、禁带生产工具保管等服务。中午时分,记者看到民警正忙碌地为旅客排忧解难。

  “我的身份证丢了怎么办?该怎么上车?”

  “别着急,售票厅有一个制证点,您去办理一个临时的身份证明,就可以了。”

  “我的电脑包找到了,太感谢您了!”“不客气,这是我们应该做的。”

  ……

  民警邹冰清不厌其烦地向旅客解疑释惑。从上午8点忙到现在,她连午饭都没来得及吃,一拨旅客刚走开,另一拨又开始发问。

  来福州打工的莫大姐,怀揣着辛苦了一年积攒下来的四万块钱,准备回家过年。没想到在上车之前,她发现大件行李都在,但放钱的小挎包不见了。急得满头大汗的莫大姐找到邹冰清。

  邹冰清和同事立即调出火车站的监控录像查看,原来莫大姐在过安检时,忘记拿自己的小挎包,小挎包被两名旅客顺手牵羊拿走了。车站民警通过排查,分析出那两名旅客应该是乘坐开往四川达州的L872列车。

  民警随即从监控画面上拍下那两名旅客的照片,发给L872列车上的乘警。乘警在列车上找到这两名旅客,寻回了莫大姐丢失的小挎包。从丢失到找到,前后不到3个小时。莫大姐高兴地说:“民警这么快就找到小挎包,我确实没想到。”

责任编辑:金婷   
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