探访

电话总占线 影响正常工作

“我们自己想找假日办都联系不上了，电话一直占线。”昨日，国家旅游局传达室的工作人员对北青报记者说，昨天是除夕，假日办的人就在自己身后的办公楼里上班，但自己有事想找他们却不容易，因为“全国都在往他们那儿打电话”。

该工作人员介绍，目前公布的其中一个24小时全国假日办值班电话65201010同时也是国家旅游局的值班总机，传达室如果有工作事宜想要联系全国假日办或其他部门的人，也经常需要打这个电话告知。

她对北青报记者说，昨天上午，有个来递资料的市民想进办公楼办理事务，按规定，想进办公楼必须有楼内相关部门的许可，但她打了多次值班总机的电话想联系该部门都无法接通，电话一直是忙碌状态。这名市民只好翻出之前记录的工作人员的手机号，拨通后让办公楼里的人出来接才进了门。

北京假日办今天开工

春节黄金周今日正式拉开帷幕。昨天，北京市旅游委办公大楼信息中心里，工作人员对黄金周期间使用的景区电子监控设备进行了最后的调试，为假日期间的值班做好准备。

昨天上午，在北京旅游大厦9层信息中心里，工作人员忙碌地调试着墙上的大屏幕，并与安装了摄像头的景区逐一进行确认，确保每个电子屏都能接收到景区实时传输的数据和图像。电子屏幕的一侧，还有春节期间从旅游委各个处室调配过来值班的工作人员的姓名和电话。

据市旅游委相关负责人介绍，每个黄金周期间，值班工作人员都可以通过这个大屏幕实时监测北京二十多个重点景区以及十多个重点地区的人流、车流情况。一旦出现拥堵、客流量大等状况，旅游委将通过短信、设置在景区外围以及各大交通枢纽的电子屏幕，及时发布提示信息，提早对游客的出游进行分流。

据了解，北京假日办的主要作用是在节假日期间对全市重点景区的游客接待等情况进行协调和沟通。除了市旅游委外，北京假日办还涉及公安、交通等多个部门，在节假日期间，各单位人员将在自己所在的领域值班，如果出现什么突发事件，将第一时间相互沟通、配合工作。北京假日办将从今天开始一直运行到初七。文/本报记者 赵婷婷