文明风6月16日讯  党的群众路线教育实践活动开展以来，公务员局高度重视，坚持开门搞活动，转变作风，贴近群众，文明办公，树立人事干部良好形象。

一是改进服务态度。接待群众做到“三个一”，即“一张笑脸、一句问候、一个答复”；为群众办事做到“四个心”，即“办事公心、工作细心、待人诚心、服务贴心”，增强干部职工为群众服务的自觉性和主动性。

二是改进服务方式。工作中实行AB岗位制。即在工作日内，实行两个岗位之间顶岗或互为备岗的工作制度。当A岗责任人因故不在岗时，B岗责任人自动顶岗，及时处理一般性事务和紧急公务，确保工作的接替和衔接。通过实行AB岗位制度，确保首问责任制、服务承诺制等制度的有效落实，进一步提高工作效率和办事效率。

三是提升服务水平。适时开展工作人员的业务培训，鼓励干部职工参加省市各种业务培训，提升业务水平，增强业务本领，努力做到无错办、误办、漏办事项，切实为群众提供便捷高效服务，树立人事干部良好形象。

（泉州市鲤城区委文明办供稿）