东南网9月19日讯（福建日报记者 张颖）在微信群里发布一段志愿服务的注意事项，跟同学们聊几句，开开玩笑，互相鼓励，气氛融洽。9月一开学，作为青运会志愿者负责人，闽江学院2013级地理科学系学生方怡菲就开始每天发送自己整理的志愿服务要点。经历了今年5月的测试赛，“大家已经成了一个整体，都很期待青运会”。

今年大三的方怡菲，曾经参加过省大学生运动会，也曾经做过海峡青年节的志愿者。“大型体育赛事的志愿服务是系统性工作，但仅有微笑远远不够，我希望我们是一个集体，做好各自的分工。”如何让大家积极主动地做好志愿服务，如何让志愿者的微笑成为福州最闪亮的名片，成为体育盛会之外的亮丽风景，有心的方怡菲在思考。

“志愿服务守则挺多，如此大的信息量一次性灌输很难记住。”在参加骨干志愿者培训时，方怡菲听课之余发现了这样一个细节，“让人死记硬背挺累的”。

在回校的拓展培训中，她根据自己的笔记尝试性地分类整理了近50条的志愿服务要点，还建立了系志愿者群，每天定时定点推送。“今天发送服饰要求，明天发送礼仪要求，同学们觉得不长好记，而且不断重复刺激，大家的服务意识、集体意识不知不觉中就形成了。”

虽然大多都是95后，都在一个校园，但是志愿者们大多还是不熟悉。怎么培养出默契感，凝结成团队，方怡菲的秘密武器就是自拍杆。“大家都喜欢自拍，自拍杆可以拍更多的人。通过拍照，大家就自然熟了。”说到团队建设，方怡菲可有着自己的一套经验。

今年5月的青运会测试赛体操比赛中，她带领的小组服务得到了大家的认可。他们的工作主要是负责赛会办公室的综合业务，“例如递送文件，运输矿泉水这样的琐碎事情”。由于天气炎热，水的运输工作十分辛苦，更多的时候听着喝彩和掌声却不能出去观看，“或多或少有倦怠感”。方怡菲就会负责调动气氛，“经常会说些段子或者梗，要不自拍下，在笑声中大家就会重新振作起来”。

我志愿，我快乐！金秋10月的福州，方怡菲希望用微笑、自信和周到的服务为自己赢得赞美，为团队赢得肯定。 本报记者 张颖 文/图