不做外媒的反面教材

游客的不文明行为虽然和个人习惯有很大关系，但只要慢慢引导、逐步改善，最终是可以杜绝的。要想更有效地引导游客文明出游，首先导游员要不断提高自身素质。只有导游员自己举止文明、以身作则，才能够和谐规劝、制止客人的不妥当行为，引导游客文明出游，做文明有礼的福建人。

张峰说：“导游员有责任让每一位游客都看到导游自己的文明修养，让游客潜移默化中不断减少甚至规避不文明举止；让部分游客在每一次出游过程中，都能接受到一堂文明修养提升课。今后，不再做国内外媒体上的反面教材，让中国的同胞们在出游中更加受到尊重”。

关爱行动不便的老人

以身作则、倡导文明，是导游员的基本素养之一。有的导游员忽略了自身，只着眼于给客人“挑刺”；有的自身素质很高，却不善于感召他人；而有的既能寓教于乐，又能陪同客人文明出游。张峰正在努力成为后者，争当一位以身作则、和谐处置、倡导文明的导游员，为成为一名倡导文明的导游员而骄傲。

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