“有个长期久病卧床的老人，大小便失禁，导致臀部常有褥疮，疮口溃烂，又夹杂着大便的腥臭，年轻护士在给她换药时常都很害怕。蔡秀霞知道情况后，像亲人般给老人换药、喂饭，给我们年轻人上了很好的一课，特别佩服她、敬畏她，她是我们学习的榜样”，护士黄鲤瞻如是说。

当了院长后，蔡秀霞操心的事儿就更多了，但她仍坚持抽出时间去病区走走看看，还经常深入厨房，检查病人的饭菜是否可口，亲口品尝饭菜的冷热咸淡，针对老年病人孤独的心理，她经常和病人拉家常说心事儿，问寒问暖。工作之余蔡秀霞还经常和同事一起为贫困病号开展送医送药下乡活动，特别是在春节等传统节日里，下乡慰问看望贫困病号，给他们送去一份节日的快乐。2011年开始，蔡秀霞还开启了爱心助学之路，帮助家庭贫困的学子求学圆梦。在她的带领下，不少医务人员主动用自己的真情和爱心温暖精神残疾病人。

20多年来，在蔡秀霞手里护理的病人就有5000人以上。她说，如果大家都能给弱势群体多一份尊重和关怀，他们就多一份希望和明天，社会也就多一份安宁。