文明风12月23日讯 厦门市思明区莲前街道前埔南社区辖内居民26000多人，空巢、孤寡、贫困等弱势家庭户达260多户，人口基数大，弱势群体比例高，服务力量严重不足。在应对繁杂日常事务的同时，如何做好基层的民生保障，成了社区必须直面的难题。经过多年来的实践，社区探索出“社工+义工”模式(即通过政府购买社会服务，创新志愿队伍建设方式)，将社会组织的专业服务和社区的志愿服务有机地融合成一体，壮大了志愿服务队伍，减轻了社区工作负担，提升了服务保障水平，创新了社会治理模式。目前，已形成了队伍建设社会化、民生服务专业化、管理机制智能化的工作格局。为此，社区先后获评省关爱未成年人“牵手行动”示范志愿服务站、省志愿服务记录单位等先进称号。

一、队伍建设社会化，确保志愿人员来源广

前埔南社区充分挖掘辖区资源，创新志愿者队伍的招募和管理方式，结合政府购买社会组织服务，从源头上破解队伍建设和服务质量提升两大难题。一是拥有一支专业社工团队。目前有专业督导2名(厦门大学社会学和社会工作系教授及专业老师担任)，行政督导2名(社区书记、主任兼任)，专职社工6名，实习社工(厦门大学社会工作专业本科生、硕士生)多人。二是建成一支注册志愿队伍。社区通过网站、微博、微信等信息化平台、广场公益活动、入户走访等方式招募、吸纳乐于奉献、有特长的人员加入到社区志愿服务队伍中，组建了一支相对稳定、规范的注册志愿者队伍，并建立志愿者培训、督导、组织活动等一系列管理制度，形成了较完善的社区志愿服务网络。目前有志愿者50余人。三是形成“社工+义工”的帮带机制。社工每周为志愿者进行服务督导，每月定期开展志愿者培训督导例会，总结、交流服务经验。同时指导志愿者灵活运用与服务对象的访谈、沟通技巧，并在服务开展、情感等方面予以支持，进一步带动志愿者服务水平的提升。