做法

通过记者的视角暗访不文明现象

文明创建没有句号。厦门在荣膺全国文明城市“四连冠”后，文明创建再推创新举措，2015年7月，首度组建由媒体记者为主要成员的“文明创建暗访团”，通过记者的视角，去查找、发现在美丽厦门建设和城市发展过程中可能存在的不文明现象和热点难点问题。

“文明创建暗访团”在市委文明办的组织指导下开展暗访工作，关注社会热点部位，通过文字、图片记录不文明现象，剖析存在问题的原因和解决方法，从而推动问题的解决。

午夜烧烤摊、占道摆摊设点、各大交通路口乱象……半年来，“文明创建暗访团”的足迹遍布岛内外，记录下种种不文明现象。根据每季一主题、每月一专项的原则，每季度的第一、二个月专项暗访，曝光问题、分析原因、寻找对策；第三个月组织专题测评，当场记录取证、测评扣分。季度测评中，市委文明办把测评中发现的具体问题一一列出，形成问题清单，反馈到各区，由各区分解到相关责任部门，逐一整改，并举一反三，全面整治；每季度测评的排名情况也通过本报予以公布，并纳入对各区委区政府年终绩效评估分值。

肯定

用事实说话更加深刻客观

文明创建媒体，碰撞出的“火花”，引起了市民对我市文明创建工作的广泛关注。此次点评会的目的，就是要在“文明创建暗访团”半年来暗访、测评的基础上，听取、吸纳各方意见和建议，更好地进行总结、点评，推动文明创建工作走向深入、更上台阶。

随着电子屏幕上暗访图片的滚动播放，“文明创建暗访团”成员介绍了在暗访中发现的问题和整改意见。随后，与会代表围绕“文明创建媒体”，踊跃发表看法，为“文明创建暗访团”如何更好地发挥作用提出金点子。

湖里区委文明办主任文国清一连用了四个“好”来总结。文国清表示，通过“文明创建暗访团”半年以来的工作，不仅加大了文明创建宣传教育的覆盖面，还加深了社会各界的反响，进一步推动文明创建力度，也让职能部门的触动很大。各相关职能部门、各区文明办的负责人和特邀专家、市民代表也纷纷表达了类似的看法。

厦门日报社相关负责人表示，不打招呼、不走过场，“文明创建暗访团”对发现问题及时曝光，职能部门立即着手整改，取得了良好效果，得到上级领导和广大群众的充分肯定，做到了“抓到点、评得准、改到位”。下一步，厦门日报社将继续发挥主流媒体作用，在市委文明办指导下，创新内容和手段，做好文明暗访和测评工作。

黄鹤麟在会上表示，以记者的视角去看城市管理中存在的问题，用事实说话，更加深刻，更加客观；反映出城市发展中出现的新常态、新形势，在社会各界取得较大反响。下一步，文明测评还可以点成绩、评效果，探讨文明创建中的其他内容，例如志愿服务工作、未成年人思想道德建设等；通过进一步总结经验，推进文明创建常态化。