●海沧区委文明办主任章国炎:

发现问题为导向，破解问题为抓手

通过媒体记者组成的“文明创建暗访团”，有利于创建工作的常态化。海沧区对于文明测评方式的改变非常重视，我们及时提出“坚持高标准，保持常态化”的要求，提出全区开展“八个文明”的创建活动。去年第三季度是对市容市貌的文明测评，见报第二天我们就开会讨论，最终利用“互联网 ”的形式解决问题，《厦门日报》对这一创新举措也予以了跟踪报道。去年第四季度“文明交通”的测评结果出来后，区委区政府分管领导立即开会，提出开展为期一个月的专项交通整治。区委领导也非常重视测评过程中反映出的问题，包括十大不文明行为，亲自带队检查，督促解决问题。

以发现问题为导向，破解问题为抓手。针对两季文明测评暴露出的问题，海沧区举一反三，梳理出沿街店面“门前三包”工作落实不到位、路面显见性交通违法行为屡禁不止、游客不文明出行等8个难点问题，由8个单位牵头破解问题，并要求各单位1月中旬上交解决方案，向区委区政府领导及分管领导汇报，并召开专题会议研究问题的解决。

●同安区委文明办主任王春松:

对测评中发现的问题，件件有批示

“文明创建暗访团”对我们的工作起到很大的促进作用。区主要领导高度重视每次的测评内容，对存在的问题件件批示，要求举一反三提出解决方案。去年9月至今，区委区政府多次会议研究文明创建工作，提出如何解决暗访中发现的问题，讨论如何提升城市管理的服务水平。全区组织召开两场专题会议，推进文明创建工作常态化，提出具体措施。

今年同安区亟待解决的问题是交通秩序、市容市貌、土头垃圾，同安区出台了《同安区城市综合管理整治行动方案》，成立城市综合管理整治行动工作领导小组，由区委书记任组长，区长任第一副组长，统筹协调全区整治行动，还由区委文明办牵头，联合区城管、公安、市场监督等职能部门，成立综合执法队伍；每月区委常委还带头落实暗访问题的整改情况，区领导每月两次督查。