“金杯银杯不如老百姓的口碑”
厦门金安社区荣获全国最美志愿服务社区的秘诀专业化博采众长显身手
“吴书记,小孩撞伤老人的问题已经调解好了!赔偿金余款提前付清了,老人家属很满意。”2月4日,顺利完成了一起持续三个多月的调解后,社区志愿者吴秀丹给社区书记吴丽敏发了这样一条信息。
年近六旬的吴秀丹是居住在金安社区的退休法官,退休后,热心的吴阿姨主动参加了社区的志愿服务。发挥吴阿姨的特长,社区专门为其开设了“秀丹法官服务点”,为社区提供法律咨询和调解等服务。
将志愿者中具有专业特长的志愿者从普通志愿者中筛选出来,把专业需求做精做细是金安社区志愿服务“专业化”的一大体现。
熟悉金安社区的人对于党员志愿者张华娟一定不会陌生。作为连任七年的社区第一居民党支部书记,张华娟发挥党员干部先锋模范作用,积极在各项志愿服务中发光发热。出生广播世家的张华娟还是社区的文化宣讲员,一口标准的普通话,加上热情开朗的个性,张华娟总能把社区里的好人好事,最为生动形象地讲述给参观者。
为了使志愿服务做到“群众所需、服务所有”,金安社区率先摸索出了志愿服务专业化整套制度流程,并归纳成查、筛、分、建、培、用、评等“七字法”。除了筛选志愿者,发挥他们的特长外,社区还定期邀请专业导师、社工对社区志愿者进行专业化培训,规范提升志愿服务队伍。同时,以在职党员到社区报到为群众服务“12371”工程为契机,社区还建设在职党员到社区报到“金哥安妹法律驿站”,法律驿站下设“秀丹法官服务点、雷哥维权援助点、社区调解服务点”三个服务点。整合社区退休法官、社区律师等资源,挖掘具有法律、调解等方面特长和经验的在职党员志愿者33名,采取轮班及预约的方式,便捷、贴心地为居民提供司法援助、纠纷调处、法律咨询、法规讲座等服务。
责任编辑:金婷 |
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