永安市积极推进文明旅游工作

一是出台信息通报制度。制定并向全市印发《永安市游客不文明行为信息通报制度》，明确了通报信息范围的“一般不文明行为”；特别明确了游客在旅游活动中因扰乱公共交通工具秩序等，受到行政处罚、法院判决承担责任、或造成严重社会不良影响的七类“严重型不文明行为”。通过电视台、旅游网、文明网和微博、微信等公众平台进行广泛宣传。二是明确监督管理责任。由市旅游质量监督管理所履行对不文明行为的“总监管”责任，安排专人专职常态收集媒体曝光的发生在本市的不文明旅游信息。全市各旅游企事业单位，在日常经营过程中发现不文明旅游行为，随时发现、随时报送。三是明确相应违规后果。经核实确认的并通报游客本人后，对一般不文明行为，向全市旅行社（分社、营业部）、星级饭店、A级景区进行行业内通报，对当事人进行文明宣传教育和引导。游客行为属于7类“严重型不文明行为”的，除向全市旅行社（分社、营业部）、星级饭店、A级景区进行行业内通报，旅游企事业单位可拒绝向当事人提供服务,同时报送上一级旅游部门。四是健全记录工作制度。各旅游企事业单位，全面建立“游客不文明行为记录”工作制度，指定专人负责该项工作，做到“两及时两主动”，即：及时发现情况，及时核实游客身份；主动劝阻纠正，主动报送信息。市旅游局对各旅游企事业单位工作开展情况，以巡查、抽查、暗访等形式，灵活掌握全市“游客不文明行为记录”工作动态。