厦门市湖里区金山街道金安社区:
激发群众力量 实现自我管理
金安社区成立于2009年5月,是全国首个保障住房安居样板工程,也是厦门最大的纯社会保障性住房社区,居民22300多人,注册志愿者2376名。近年来,通过广泛开展社区志愿服务活动,积极搭建平台、拓展渠道、增强动力,有效激发群众主动参与共管社区事务,变“要我做”为“我要做”,推动实现群众“自我管理、自我服务、自我教育、自我监督”。
一是推动创新社区治理。发挥群众主体作用,由居民决策、参与、监督社区房前屋后改造的大小事,使每位居民、志愿者都成为社区建设的参与者、成果的共享者。社区了解居民需求,拓展服务领域,持续运行平安护园、科普加油站、周六便民服务日等志愿服务项目,促进居民在参与中相识相知、融入融洽。53岁的社区居民郑金星曾自称“刺头”,只要社区举办活动,他总要来“捣乱”。两年前,社区工作人员发现老郑是文艺达人,邀请他参加文艺演出,老郑的精彩演绎,让他成了“社区明星”,他渐渐融入社区,主动成为一名社区志愿者,2013年底组建社区平安护园志愿服务队,每晚8时到10时义务在小区巡逻,守护社区安全。
二是推动制度建设。作为厦门志愿服务记录制度的试点社区,在志愿服务制度化建设中先行先试,所有志愿者在中华志愿者网上注册,接受系统专业培训。建立志愿服务对接、注册、培训、记录、嘉奖、保险以及社工带志愿者、党团员带头示范等8项制度。总结归纳出八步工作流程,利用社区网站、电子屏幕、QQ 群等手段,及时发布服务信息,有效实现需求对接,使社区志愿服务运行机制规范有序。省、市文明委专门在金安社区召开现场会,对其经验做法进行推广。
三是推动队伍建设。构建“党员联动、社工联合、志愿联盟”运行机制,将党员志愿者编入社区网格化的管理轨道,使党员干部成为志愿服务活动的带头人;建立社工“1+n”的工作模式,让社工带着志愿者为残疾人、空巢老人、刑满释放人员、吸毒人员等特殊人群开展专业服务;充分释放各类志愿服务队潜能,成立夕阳红、助残、平安护园等14支志愿者队伍,激发了居民的主人翁意识,引导居民群众主动融入参与社区建设。
四是推动品牌建设。以品牌项目为牵引,常态化开展社区志愿服务活动。爱心扶助品牌。立足社区实际,组织辖区内的文明单位湖里区卫生服务中心、科宏眼科医院开展共建,定期开展免费医疗卫生服务;成立了“新阳互助社”,每周三、六为弱势群体提供心理咨询、康复指导等服务;发动社区党员志愿者与10户高龄老人、困难家庭结对子,帮助解决日常生活困难。邻里守望品牌。为困难群体建立了全市首家“邻里互助中心”,设有慈善驿站、健康加油站、志愿者工作站,政策宣传角、爱心义卖角、邻里守望角“三站三角”,由社区志愿者共同轮值,根据居民需求提供志愿服务。专业服务品牌。针对金安社区失业人员多、无技能人员多的情况,帮助他们开展“创业4+1”志愿服务项目,为社区失业人员提供就业培训和就业机会;吸纳物业管理从业者加入志愿者队伍,为行动不便的老人、残疾人提供免费水电维修、煤气检查和代购代送服务。