【法宝1】

文明 暗访

“叫板”不文明现象 纳入重点工作联合督查

在集美，有这么一支专与不文明现象“叫板”的暗访团，他们穿梭于集美的大街小巷，记录发现的不文明现象。6月，集美区对原有的考评机制再升级，组建由媒体记者、辖区高校相关课题组教师等组成的区级文明创建暗访团，聚焦群众关心的热点难点问题，通过实地暗访测评，第一时间发现问题，督促整改。暗访团还会展开“回头看”，如在“回头看”中仍未通过，责任单位将被继续督办，直到达到文明创建要求为止。区级文明创建暗访团的建立推动文明创建工作深化。“不是走过场，更不是搞突击，也避免文明创建责任单位只是为了应对检查。”暗访团成员小周说。

集美区不仅将暗访结果进行每月通报，并把暗访发现的问题和整改情况在《厦门日报》上曝光。集美区还将文明暗访纳入集美区重点工作联合督查内容，并坚持每月一通报、每季度一排名工作制度，测评结果不仅用于单位绩效评估，还作为评价干部履职能力的一个重要依据；对履职不到位、消极懈怠对待文明创建工作的，由区效能办按相关规定予以效能问责。2016年，文明创建方面通报表扬6人次，效能约谈3人次。

集美区已初步形成文明创建任务“横向到边、纵向到底”的责任体系。文明暗访制度有力推动文明创建工作的深入化和常态化，为全国文明城市、全省文明城区创建打下坚实基础。

【法宝2】

文明 志愿服务

“志愿红”在跃动 彰显集美文明底色

集美是陈嘉庚先生的故乡，嘉庚精神是集美的一面旗帜。在集美，有众多志愿者服务在大街小巷，给我们带来很多温暖和感动。秉持嘉庚精神，集美人投身公益，踊跃加入志愿者队伍，弘扬雷锋精神，奉献爱心，积极为困难群体排忧解难，推进志愿服务工作深入拓展。

哪里有需要，哪里就有志愿者。今年以来，集美区成立了集美·诚毅志愿者联盟，创新工作机制，引进社工组织，探索志愿服务项目化，推动志愿服务常态化和规范化。在集美，志愿服务不仅仅是公益，更是具有集美特色文化生活不可或缺的一部分。卢妈妈爱心队、“爱·毅起飞”关爱外来员工子女系列公益活动，杏林湾水质在线监测志愿服务项目以及“学村飘歌”、“浔江夜读”……集美区打造了一批志愿服务品牌项目，并推动“社工义工”工作模式，让志愿服务更接地气，能够扎根社区。166支志愿服务队、50000多人次志愿服务……在抗御“莫兰蒂”台风中，身穿红马甲的志愿者奋战在一线，“志愿红”创造了“集美速度”，新华社专门发文点赞集美志愿服务工作。

文明创建形式“多”了、文化氛围“浓”了、生人社区“熟”了、社区风气“正”了……集美区还着力社区书院建设，助力文明创建。通过政府购买服务，社区书院引入专业社工机构，全面助力文明创建。不少社区倡导垃圾不落地，居民自发建立卫生维护志愿者服务队。

进入“金砖时间”，集美区的系列志愿服务行动起来。礼仪课程、社交英语课程……不仅社区书院将开设“金砖”课程，志愿者也将进社区、进景区，引导人们增强主人翁意识，树立当好东道主的强烈自豪感和责任感，为成功举办金砖会晤献计出力。