线上互动答疑解惑

打造微信平台拉近群众距离

争当“美容师”、争当志愿者、争当文明人……最近，湖里街道微信公众号发出的一份“齐心扮靓特区发祥地”的倡议书在广大居民中广为转发，掀起了人们参与环境提升的热情。

紧接着，就在几天前，湖里街道微信公众号推送《立面改造，您的声音最重要！》消息，详细介绍了辖区各个老旧楼房立面改造的方案，不到几个小时，阅读量就突破千人。网友纷纷点赞，网友“Yvonne wei”留言说:“这是真正的为民办实事，赞！”

“居民朋友们，如您有意见和建议，欢迎通过微信后台给我们留言，美观又实用的街区，让我们共同打造！”事实上，湖里街道精心打造的微信平台，正逐渐成为群众的知晓平台和议事平台。自去年11月20日以来，湖里街道以及18个社区推送“文明创建、环境提升”等相关内容103期。

与此同时，各个社区的网站、QQ群、短信、微信群也成了发动宣传的有效手段。尤其是微信群，群虽小却发挥了大作用，社区干部、居民组长和居民代表一起组建起微信群，形成辐射型的咨询宣传平台，拉近了社区与居民的距离，大大提高了宣传和沟通的效率。

线下宣传直抵人心

新家效果图就贴在居民家门口

线上宣传精彩不断，线下宣传同样给力。在整治提升环境的一线，街道、社区工作者以及设计单位，一次次到现场踩点，了解居民对立面改造的需求；设计方案出炉后，工作人员通过设立展板、入户走访等方式，将方案第一时间告知居民。如果碰到有居民恰巧不在家，他们还贴心地将改造方案打印出来，贴在门上。

为了让改造尽量符合居民的需求，工作人员通过政策咨询台等渠道收集居民意见和建议，而这些有益的建议，都将作为重点，落实到改造行动中。“通过宣传，我们与居民一起描绘美好的未来，他们纷纷参与到家园提升行动中，提升了满意度和幸福感。”湖里街道相关负责人说。