鼓浪屿龙头社区主任王玉霞：扎根一线，服务千百家

　　王玉霞

“鼓浪屿申遗成功，我们都感到非常高兴，这不仅仅是它的历史文化等价值收获了认可，也是我们大家辛苦的付出得到了认可、回报，是我们的集体荣誉。”19日，在鼓浪屿龙头社区，社区主任王玉霞如是说。

鼓浪屿在世界舞台上以“历史国际社区”的美誉亮相，背后是许多人的共同努力，这其中，也少不了扎根岛上、在一线落实工作、服务居民的社区工作者们的身影。

2015年，原本在内厝澳社区的王玉霞被调到龙头社区工作，全新的工作环境考验着她：龙头社区景区和商圈居多，岛上三分之二的申遗核心要素点、80%的商家集中在辖区内，人流量大，环境脏乱、占道经营等情况较突出。随着鼓浪屿整治提升的不断推进和申遗工作的开展，协调落实外立面提升改造、垃圾分类、卫生整治、违法建筑拆除、道路整治……一桩桩一件件工作布置下来，社区的压力越来越大。

说起工作推进中遇到的最“麻烦”的事，王玉霞回忆说，在协调居民落实外立面改造时，遇到了部分居民不理解、不配合。

“有一处在街心公园附近的违章搭建，原房东在屋顶私自搭盖了近60平方米的空间用于居住，既有碍观瞻又很危险，现任房东一开始拒不配合拆除，说搭建部分也是买房时高价买下来的，”为了配合鼓浪屿全面整治提升，王玉霞和城管部门一次次地上门做工作，“家里也去，房东的店里也去，甚至路上遇见了也拉住他谈”。

“跟他摆大道理，说明鼓浪屿环境提升的迫切性，为了申遗大家都该从自身做起，也体谅他的家庭情况，讲贴心话，承诺违建拆除后社区将尽快帮助他申请补偿金。”王玉霞说，在前后不下10次的登门商谈后，房东终于点头配合拆除。

仅外立面整治商谈，龙头社区就签下了500份协议，涉及对象超过500户居民，每一份协议都是王玉霞等社区工作者们走街入户谈下来的。

王玉霞也在工作中摸索到了一些新的方法：龙头社区的商家多，先后成立了商家协会、商家自治理事会等组织，王玉霞和这些商家自律组织们紧密联系，通过社区行业自律，互相配合推进工作。在申遗的一系列工作中，社区还组织了居民骨干会议，每周都召开居民代表，请他们向社区提问题、建议，共同提升家园。

“再苦再累，这些都是我们应该做的工作，”成功申遗后，王玉霞最想呼吁继续保护鼓浪屿，延续宝贵的历史文脉，同时，她呼吁，是否能够探讨将申遗的成果惠及鼓浪屿的居民，“比如，可以通过轮渡或景区收入，以一定比例反哺鼓浪屿，补贴岛上较高的生活用品价格。”