二、“互联网+文明宣传”，进一步活跃市民参与。

“文明宣传不仅是让市民群众听听、看看，更要接触、参与，有获得感和成就感。”基于这样的理念，庆城社区将文明宣传的重点放在居民参与上，在“庆城社区”微信公众号社区宣传栏目中链接了“文明拍客”子栏目，市民群众可以通过“随手拍”的形式，将身边的文明好事或不文明事用手机拍照上传，区委文明办工作人员将在后台分类处理，属于好人好事的适时予以表扬；属于曝光问题的，通过“鼓楼文明之路”微信工作群分解给群里责任部门立即整改落实，并第一时间以短信或邮件方式将整改结果反馈拍客，实现“事事有人管、件件有回音”，有效推动市民群众参与文明创建工作的主动性和积极性。

同时，社区还畅通群众投诉举报渠道，引导群众下载使用“数字鼓楼”APP，点击首页穿有志愿者红马夹的卡通版“文明小使者”图标，即可直接跳转链接福州市“12345”“我要诉求”页面，拍照上传需要反馈的问题，由“12345”工作平台按流程处理，确保有落实、有反馈，让市民群众在参与中切实有参与感和获得感。

三、“互联网+政务服务”，进一步实现惠民利民。

“庆城社区虽然面积不大，但是服务领先，我们平时在办理业务时感觉很方便。”这是社区居民的心声也是社区努力的方向。

2016年，福州市首个政务服务受理点入驻庆城社区，政务服务受理点、线上一体化政务服务平台与移动终端共同构成了完整的“互联网+政务服务”体系，目前，社区政务服务综合管理平台融合了卫计局、老龄办和民政局等11个不同部门、200多个便民服务项目，通过整合不同业务系统间的信息，打破信息孤岛，促进各办事部门政务服务相互衔接，提高了居民群众的办事效率。例如申请一孩、二孩生育服务时，居民可以利用社区政务服务综合管理平台上传证件资料，由后台部门受理，居民凭借受理编号及身份证，通过自助受理机或登录网站查询事项审批状态，审批通过后可自行在家打印审批表使用。并且身份证件资料一经读取，办理其他业务时无需再次提供，真正做到就近服务与“一次读取、多次复用”，让“数据多跑路，群众少跑腿”，真正实现了惠民利民。

“政务环境通畅了，社区服务到位了，居民需求满足了，我觉得这是文明和进步的体现，就是朝着‘文明创建共建共享’的目标前进。”庆城社区智慧化的道路没有终结，文明创建惠民利民的道路将越走越远。