近期，全国不少地方下起了大雪，纷纷扬扬的雪花给城市披上银妆，为寒冷的冬天增添了无限乐趣。然而，一则关于黑龙江雪乡“欺客”的新闻，让这雪景的洁白素雅罩上了一层灰暗的阴影。

其实不单是黑龙江，全国许多地方的旅游景点，在旅游旺季经常会发生“欺客”事件，比如我们之前新闻中看到的“天价虾”“天价鱼”等等。为什么旅游市场存在的此类价格欺诈事件屡禁不止？笔者认为主要有以下几方面的原因：

一是市场经营主体缺乏诚信意识。很多旅游市场经营者，一旦坐拥得天独厚的旅游资源，就容易滋生出“你爱来不来，反正总有人来”的心态，急功近利赚快钱。尽管短期内得到了可观的利润，但从长远来看，其实是将更多回头客、潜在游客挡在了景区门外；二是旅游管理制度和监督缺位。旅游管理制度不完善与长假期间游客过度集中，导致各种旅游资源分配严重失衡，游客享受不到相应的配套服务，各种问题集中爆发。政府对于各类市场主体的监管无法做到面面俱到，商家的违法成本太低，有恃无恐使得欺客行为屡禁不止；三是一些消费者维权意识不强。大多数游客选择出行旅游是为了放松心情、欣赏美景，在旅游景点遇见欺诈后选择忍气吞声，为了使旅游顺利进行而被迫接受商家提供的不公平交易。

透过以上原因，我们不难看出，想要根治旅游市场这种乱象，不但要在制度和监管上做出调整完善，还得在提高经营者诚信经营意识上下功夫。正如雪乡“欺客”事件中网友评论的那样：冰天雪地不会自动变成金山银山，诚信才是最好的招牌。只有诚信经营，在各个环节上做到高质量、高水平的服务，才能赢得游客的信赖和良好的口碑，撑起一片雪乡美景！