文明风3月16日讯（通讯员 黎贺娣 邢会佳 葛坤全）诚信不仅仅是“3.15”的主题，其实也是作社会倡导的文明主流之一。为引领全市广大干部群众树立诚实守信的良好品德，打造诚信文明社会风尚，永安市在“3.15”国际消费者权益日时段积极开展“3.15”诚信主题宣传服务系列活动。

一是示范引领倡诚信。3月13日，永安市市场监管局联合市委文明办，为获评2019年度“诚信经营示范店”的10家单位进行了授牌。永安市市场监管局将对诚信经营示范单位进行动态跟踪管理，一经发现有违反《永安市诚信经营示范单位评选标准》规定的单位，将撤销其示范单位名称，收回牌匾，并根据其失信行为及程度依法实施失信惩戒。同时，通过在步行街开展投诉公示制度和建立企业“红黑榜”，通过诚信标榜示范，宣传和引导诚信文明，营造全市诚信建设的良好氛围。

二是悉心守护筑诚信。永安市市场监督管理局围绕“凝聚你我力量”主题，针对群众对防疫用品和食品、药品等民生商品的需求，受理申诉、调解纠纷、查实举报、警示提示，全力以赴战斗在消费维权的最前线，积极营造安全放心消费环境，倾心守护在永安市民的身边。

并主动做好各方衔接，全力以赴保畅通，让诚信在百姓生活中体现。把“原工商、质检、食品药品、物价、知识产权”等5个投诉举报电话平台整合到12315平台中，形成了“一个窗口对外、一个部门负责、人员集中管理，五线合一投诉举报热线平台有效运转”的工作模式。积极运用“在线消费纠纷”功能，引导符合条件的企业进驻全国12315互联网平台，促进在线消费纠纷解决。2020年春节以来，共受理消费者投诉举报269件，其中投诉144件、举报125件；为消费者挽回经济损失3.38万元。

与此同时，排忧解惑保权益。针对一些不明真相的市民对买不到口罩、药店趁机涨价产生了恐慌心理，12315诉求量急剧增加，面对广大群众的诉求期盼和焦躁情绪，受理及调解人员第一时间主动宣传市委、市政府有关疫情防控政策，用暖心的话语、真情的对话，积极消除群众的不安和烦躁。渐渐地，越来越多的消费者明白了疫情期间本市的基本情况和商品在特殊时期的供求关系，对相关价格投诉举报越来越理智。

特别注意打击违法活动，倡导诚信之风，维护市场稳定秩序。永安市市场监督管理局消保科（12315申诉举报中心）每天对平台数据和接诉情况进行分析，把脉投诉举报的类型、内容及消费者目前面临的最大消费困境等等，提出工作对策和建议。永安市市场监管局把强化消费者权益保护和疫情防控结合起来，认真开展市场靶向整治，加大对防疫用品和居民生活必须品价格监管力度，依法严厉打击哄抬价格、囤积居奇、制售假冒伪劣产品、违规进行野生动物交易等违法行为，今年来，共查处各类违法违规案件21件，其中口罩价格违法案件8件，积极打击疫情期间各类侵犯消费者合法权益的行为。

多措并举并落实到位，让市民群众从生活的细节中，确实感受到“诚信守护的力量”。

三是结合业务开展诚信主题志愿服务活动。如：永安市卫健局利用“3.15”国际消费者权益日，在燕南街道巴溪湾社区大帝永隆站台开展“促进全民健康打造诚信卫健”主题宣传服务活动。

活动中，来自市卫健局志愿者利用公交站台向市民朋友发放《非法行医举报奖励暂行办法》《坚持依法执业禁止非法鉴定胎儿性别》《医疗美容要远离非法行医》《坚决打击非法行医确保群众健康权益》以及《我健康我献血我自豪》等诚信建设相关宣传资料，向群众宣传净化医疗市场、规范处理医疗垃圾、打造诚信卫生环境的重要性，提高群众安全就医和自我保护意识，增强关注支持打击非法行医、监督医疗垃圾处理的自觉性。（永安市市场监管局、市委文明办、市卫健局供稿）