数字湖里事务中心。廖勇飞 摄

文明风8月12日讯（廖勇飞 丁岚）日前，厦门市创建全国文明城市动员部署会召开，吹响创一流树标杆，奋力夺取“六连冠”的响亮号角。湖里全区动员、全民动手、全力创建，以“不获全胜、决不收兵”的决心，为文明城市创建贡献力量。

号角已吹响，奋进正当时。数字湖里事务中心积极发挥“数字湖里”公共管理集成平台（以下简称集成平台）“城市大脑”作用，采用“天眼”+“路巡”+“群防”的三维立体战术，助力全区文明创建提速增效。

“天眼”实时看

秩序更井然

走进数字湖里事务中心，一面大尺寸电子屏幕映入眼帘，一群身穿制服的工作人员不停地忙碌着：紧盯大屏幕上的实时监控画面、接听热线、分析数据……黄璐便是其中一员。

“塘边公交车站旁有人占道卖水果！”8月6日下午4点26分，通过屏幕监控，集成平台工作人员黄璐发现了一处占道经营不文明现象，随即派件给城管中队处置。前后不过半小时，城管中队完成劝导清离。“通过监控屏幕可以看到当天下午17时他们就已经处理好！”

黄璐介绍，全区2500余处立体分布的高清摄像头就像一双双眼睛，一刻不停地注视着城区主次干道、背街小巷。这些“天眼”与公安、城管、交警等部门联网，远程实时监控辖区重点区域的城市公共管理各方面情况。占道经营、停车秩序混乱、破坏市政设施等不文明现象一经发现，立即派发责任部门限时整治，督促解决。

“路巡”处处查

呵护城区高颜值

“我正在路上巡查，有情况会及时报告！”8月7日上午9时许，五缘湾北社区的一线网格员白灿新正在与“数字湖里”公共管理集成平台指挥中心工作人员连线。

他负责五缘湾北路段的市容巡查，在这条路上每天来回十几遍，不放过一个烟头、一张纸屑。“今早我共发现问题7个，自行清理垃圾4处，纠正占道经营3起。”白灿新通过与平台互联的“智信”APP向平台汇报。

“数字湖里”公共管理集成平台充分发挥“路巡员地毯式巡查+视频监控抓拍”精细化管理模式的作用，在市容环境卫生方面，努力做到每一片绿地、每一个角落都没有垃圾的身影，尽心守护湖里的高颜值。

全区现有290余名一线网格员每日开展轮班巡查，由指挥中心和社区双重管理。简单问题网格员可自行处置后上报，或通过集成平台视频连线指导处置；复杂问题可通过指挥中心协调相关部门到场处置。

据统计，相关工作人员每日处置城市管理事件近2000件，有效保障城区道路、背街小巷的整洁，实现城市面貌、品质的全面提升，为争创全国文明城市“六连冠”注入更强劲的动力。

随手拍一拍

群众共参与

“岐山路旭日辽海大厦1号楼附近，每天有五六十辆朴朴送货员的电动车占用盲道。”8月6日，有市民通过微信向集成平台反映了这一不文明现象。工作人员获悉后，立即通知城管执法人员到场处置，被占盲道迅速恢复通畅。

共建共治共享，为了让更多市民参与城市管理，帮助群众解决城市管理方面的“疑难杂症”，湖里区城管委办公室开辟了湖里城管“随手拍”微信公众号和智信APP，“拍一拍”随时随地反映问题，接收事件处置反馈，人人都可以当城市的管理者、美容师。

目前智信APP用户达1.3万余个，通过“随手拍”将发现的问题以文字、语音、图片等形式传送到集成平台，集成平台受理后及时派发相关部门处置，精准定位、定目标，及时整改。通过“随手拍”湖里文明创建构建了一道群管群创的靓丽风景线。