沐浴着夏日傍晚的余晖，漫步在古田县城西街道文河社区的新华苑小区内，只见四周植被郁郁葱葱，绿荫环绕，人车进出井然有序，党建红色标语随处可见，温馨的生活氛围扑面而来。

小区的生活便道上，居民陈銮媚正在悠然自得地散步，小区内的红色物业管理服务让她感到很满意。“小区物业很注重居民的人文关怀，我是小区业主同时也是志愿者，平时一般自发参加一些力所能及的卫生工作，也是希望我们的生活环境变得更整洁、更美丽。”陈銮媚说。

和不少小区一样，楼房林立的新华苑也曾有过“邻居对门不相识”的“城市病”，业主之间不相熟，对物业工作不理解。如何破解这一难题？今年3月，文河社区党总支领办成立了“红色物业”百诚物业有限公司，采取以“政府先期投入+低收费+先服务后收费”的服务模式，以新华苑小区为试点，从居民最关心关注的通道堵、飞线乱等“关键小事”入手，让居民们深切感受到“社区物业”带来的便利。

尽管每天处理的都是琐碎的小事杂事，百诚物业始终秉持“业主至上，贴心管家”的服务宗旨，围绕党建引领物业服务开展了系列行动，用细心、温馨拉近与业主之间的距离。下雨天帮业主关窗收衣、看望小区留守老人、拾到遗失物品物归原主……红色物业，“红”就红在党员队伍，志愿者们用心办好居民关注的“关键小事”，让红色元素不断凸显，居民获得感、幸福感、安全感持续增强。

件件“小事”有回应，把事办到心坎里。新华苑小区一号楼楼长潘家和对物业无微不至的服务态度感触颇深。“我们老年人在生活中难免遇到用水用电不方便的时候，但只要一个电话，物业随叫随到，帮我们查看故障，解释原因。”住在这里，潘家和感到很幸福。

“社区物业公司要想健康可持续运转，必须坚持公益属性不变，这样才能真正让居民满意。”文河社区党总支书记、物业服务公司法人陈祖允介绍说，公司通过开发公益性岗位，从小区中招聘有劳动能力、有就业意愿的困难群体从事保洁、安防等工作，让他们在家门口实现就近就业，同时还组建了一支15人的“小巷管家”自治队伍，让小区居民“自己人管自己事”，让居民参与小区公共事务的积极性也越来越高。（闽东日报 杨远帆 蔡炜炜 吴楚彬 吴锦弘）