文明福建
微信公众
狠抓小事难事，坚守服务“匠心”
推进服务供给精细化，找准服务群众的切入点和着力点，办实事、解民忧，实现政务服务措施与群众需求“同频共振”。开展“全心365”海事政务讲堂活动。充分发挥青年人的积极性、主动性和创造性，探索“政务+直播”的互联网新模式，推出“刺桐花讲政务”专栏，拍摄制作船员业务办理等政务服务全真模拟业务指导视频并投放至泉州海事局微信公众号、官方抖音等平台，为办事群众提供生动贴心的导引。推行“全网服务”+12项暖心“微服务”。探索“线上预审+远程帮办+双向邮寄”模式，打通不见面办事“最后一公里”。推出延时服务、远程服务、帮办服务和专窗服务等12项个性化便民“微服务”，让政务服务“加速度 有温度”。推行“海事政务移动窗口+上门服务”。运用PC端远程办公服务技术实施航海院校海员证信息采集上门服务，以“海事为民跑”代替“群众来回跑”，解决大量学生集中采集信息交通不便等难题。
突破流程局限，坚守机制“创心”
推进服务办理便捷化，优化政务服务好办易办，“创心”优化工作机制和工作流程，持续深化便民服务质效提升。首创海事政务服务专员。组建“泉海刺桐花”政务服务专员青年队伍，推出“政务服务专员联系卡”集成“便民二维码”，提供全程跟办等10项专员服务，“政务服务专员制度”被列入福建省优化营商环境工作2021 年第三批典型经验做法，同时获得第五届泉州市机关体制机制创新优秀案例一等奖。创新新船证书（文书）“八证联办”。实行“一次受理、多证并审、无缝衔接、一次领证”，一站为新船办理建造完成后投入营运所需的6本船舶证书和2本文书，全面降低新船办证时间和待运的经济成本，入选泉州市2023年“泉心泉意”服务企业第二批若干举措。创新融资租赁船舶回购“联办简办”服务机制。实行“注销证书”和“新发证书”“双同步”办理，大幅降低船舶办证的时间和停航经济成本，有力提高航运企业的经营效益，入选福建海事局2023年“我为群众办实事”项目清单和泉州市2023年第一批优化营商环境工作典型经验做法。