文明福建
微信公众
志愿服务现场。赖良德 供图
“请问这面有‘泉州’二字的墙具体在哪里，我想去打卡。”“‘刺桐博物之城’的打卡活动要怎么参与呢？”……最近一段时间，每到周末，在鲤城西街泉州影剧院外就会出现一个小驿栈，驿栈里的志愿者身穿红马甲，为来往游客提供文旅咨询、路线引导、城市推介等服务。
据了解，该驿栈为“福鲤”文化志愿服务流动驿栈，由鲤城区委宣传部、鲤城区委文明办、鲤城区文旅局、鲤城区城管局、鲤城区社科联联合泉州青年志愿者协会、泉州影剧院成立，旨在更好地服务来鲤游客，推介鲤城区“刺桐博物之城”“泉腔鲤音”“智慧鲤游”等数字化文旅服务平台。该驿栈于11月11日在西街设点试运营，每周六、周日及节假日10：00—18：00（志愿服务时间根据季节调整）提供服务。
鲤城区委宣传部工作人员介绍，目前，鲤城搭建了“刺桐博物之城”“泉腔鲤音”“智慧鲤游”三个平台，能为游客提供更智能、深入的旅游服务，其中，“智慧鲤游”平台能为游客提供“一站式”服务，覆盖“吃住行游购娱”全要素；“刺桐博物之城”能直观了解到辖区展馆目录、展览资讯等信息；“泉腔鲤音”平台则能让游客从方言层面更深入感受闽南文化。
“我一直很喜欢古城，这里古色古香，很有韵味又充满烟火气，让人很舒服，我也很开心能成为一名古城志愿者。”来自华侨大学的大一新生何亚萱是驿栈的志愿者，她接待了一批又一批前来咨询的游客，积极推荐鲤城各个数字化服务平台，“我很喜欢这份志愿服务工作，它能让我更深入了解古城，也能很好锻炼我的交流能力。”
目前，该驿栈共招募志愿者20名，在正式上岗前，相关部门特意组织他们开展专题培训，围绕古城文化、游玩路线、志愿服务等内容开展培训。试运营后，相关部门会根据实际情况及服务反馈，对志愿者进行二次培训，并继续招募志愿者，扩充驿栈人员，更好地服务于广大市民游客。（东南网 鲤城区融媒体中心 施远圻 赖良德）