文明风5月8日讯 密切党群关系，共创文明狮城，福建省石狮市紧握时代潮流，着力在推进文明培育、文明实践、文明创建上下功夫，全面拓宽市民群众参与各类精神文明创建活动的路径，以数字化探索基层社会治理新路径，以数据化赋能精神文明高质量发展。

实施“文明实践”积分制，文明培育多元多面

2023年以来，石狮市在推行宝盖镇“乡风文明”积分制的基础上，依托“i石狮”智慧平台建设“文明实践”积分系统，全域实行“文明实践”积分制，将群众践行文明行为的表现量化为积分，通过积分管理与正面激励挂钩方式，引导群众自觉摒弃陈规陋习，争做文明新风的积极倡导者和自觉实践者。

积分标准上，以常态化具体化的项目激发市民群众参与的主动性积极性，内容涵盖“邻里服务、移风易俗、中心工作、表彰奖励”四大类20项，且制定有相应的积分标准。其中，“邻里服务”主要包括志愿服务、公益服务、健康卫生、生活服务、睦邻善行等内容；“移风易俗”主要包括婚事简办、不分口灶、按期治丧、白事简办等内容；“中心工作”主要包括项目攻坚、参会建言、学习强国、应征入伍、配合工作等内容；“表彰奖励”主要包括文体活动、道德模范、优秀学子、高校录取、荣誉奖章等内容。

积分应用上，切实把握好“文明实践”积分制的主体力量是市民的原则，进一步强化简化程序，优化申请。全市市民群众皆可通过“i石狮”智慧平台建设“文明实践”积分系统为自己和家人践行文明实践行为申请相应文明积分，经村（社区）评议工作小组审核后，报镇（街道）复核通过。市民获取一定“文明实践”积分后，可到辖区内的积分平台入驻商户用积分直接兑换商品或服务（每10个积分可抵1元），入驻商户累计积分后向所在村（社区）核销。

积分成果上，“文明实践”积分制融合了智慧城市力量，以“i石狮”智慧平台的各项网格数据为基础，以群众践行的日常文明行为为可修订的积分细则，推动“文明实践”积分制多元化集约化，有效提升基层社会治理现代化水平。截至2024年4月，全市认证人数达76976万人，累计积分超863万分，认证商家达215家，市民群众认可度和满意度不断提升。

构建运行动态监督平台，文明创建常态长效

开发建设石狮市文明创建动态监督平台，包括“石狮文明天气图”系统管理平台和“石狮文明督查”微信公众号。“石狮文明天气图”系统管理平台以信息化手段将全市9个镇（街道）、98个市直（上级驻石）单位全部纳入考评，通过石狮地图显示文明创建督查发现问题及整改情况，以“乌云”代表整改中的问题，“太阳”代表已完成整改的问题，“闪电”代表逾期未整改的问题。“石狮文明督查”微信公众号则是设有“随手拍”功能，市民群众可通过手机、相机等设备随时随地记录、投诉身边的不文明行为，群众反馈的有效性问题也会派发给责任单位，纳入平台通报计分。

考核体系制度化，配套出台《石狮市常态化创建全国文明城市工作考评办法（试行）》，建立了可量化的创城督查考核体系，引入群众投诉举报在创城考核中的权重，广泛动员全民创城，进一步推动文明城市创建工作常态长效，同时也标志着石狮的创城工作已实现从迎检式创建到常态化创建的根本转变。

平台运行常态化，城市动态运行中哪儿出了问题，哪儿有与文明相悖的现象，通过“石狮市文明创建动态监督平台”，都能找到责任主体，真正实现了“问题上报、通报下发、整改反馈、数据统计”全流程信息化管理。2018年以来，平台共录入创城实地督查、公共环境考评问题、随手拍市民投诉等问题253075个，已整改问题数251858个，整改率99.52％，“随手拍”共处理解决群众投诉、举报1519件，平均每天解决百余处问题，其中绝大部分是与市民日常生活息息相关的环境卫生、市容秩序、公共管理等方面的问题，进一步改善了民生，提升了广大市民群众的幸福感、获得感。

线上对接志愿服务项目，文明实践走深走实

运用“互联网＋志愿服务”模式，依托智慧平台“i石狮”，打造“石狮市新时代文明实践中心云平台”小程序，设置实践地图、群众点单、服务清单、志愿礼遇、联盟商家等板块，面向全体市民群众，链接全市200多个志愿服务团体，推动形成“群众填写点单信息—文明实践中心（所、站）派单—志愿团体接单—群众评单”的闭环管理模式。

各机关单位、学校、社会组织充分挖掘阵地、文体、人才等各类资源，形成整体合力和资源清单。党员、志愿者、网格员通过入户、心愿墙、服务微信群、邻里议事厅等方式，收集汇总群众需求。市实践中心精准对接群众需求，在云平台集中推出理论宣讲、政策宣传、文化传承、技术培训、防诈骗宣传等47个优质服务项目。创新“微点单”模式，群众通过“云平台”在线点单，为群众提供精准、常态、便利的新时代文明实践服务活动。

针对群众提交的“点单申请”，市实践中心第一时间对服务群体、服务范围、服务类别、服务时长进行汇总梳理、综合研判，针对待办事项进行全天候全过程动态监管。组建志愿服务队813支，点单由市实践中心统一派发，各实践所、站和专业志愿服务队接单后。

各志愿服务团体完成服务后，群众可按照“非常满意、满意、比较满意、一般、不满意”五个等次，对服务项目进行星级评价和点评留言。市实践中心建立“1＋X”服务机制，既明确常态化固定项目，也根据群众反馈调整内容，做好“X”项目，让文明实践志愿服务更合群众“胃口”。（石狮市委文明办 高亚平）