卫生秩序：创新管理服务方式 营造良好小区环境

2005年9月，为了更好地为小区业主提供一个沟通交流的平台，喜欢网络的我为创建了一个名为"玫瑰园网"的网站，为业主提供了一个相互沟通、发布信息、宣传教育的平台。"玫瑰园网"图文并茂、内容丰富，上面有小区的通知、好人好事、不道德行为等，还有许多法律法规和服务小区业主的项目，许多业主还在论坛上提出不少有价值的管理意见。登陆这个网页，就象来到一个温馨和谐的网上精神家园。

"牛皮癣"一直是困扰城市的"顽症"，在玫瑰园内，却几乎看不到恼人的"牛皮癣"。这是为什么呢？因为玫瑰园小区采取了"堵疏结合"的办法，有效地解决了这个问题。业主委员会主任说，光堵是解决不了问题的，而且住户也确实需要一些疏通管道、家政服务等方面的电话。为了从根本上解决"牛皮癣"的问题，业主委员会工作人员一一拨通那些原来贴在或印在墙上的"牛皮癣"上的电话，告诉他们可以在小区内发布电话，但要贴在一块特定的黑板上，并把这些常用电话免费贴在小区的网站首页上。

业主委员会刚成立时，为解决小区门面问题、安全问题，业主委员会采取"借鸡下蛋"的做法，不花一分钱建起了漂亮实用的岗亭。原来，按照规定，进场服务的物业公司要向业主委员会交3000元的押金，合同期满后退回。业主委员会决定用这笔押金建造一个门卫岗亭，取代简陋的"铁皮壳"。当前一家物业公司结束合同后，业主委员会就将新进场的物业公司交纳的3000元押金退给前一家物业公司。就这样，小区没花一分钱，就多了一个岗亭。业主委员会将停车场地费用来美化小区。2007年第二届业主委员会选举前夕，小区购置了"电动门"取代过去的"手拉门"。一来不仅美化的小区环境，更重要的是降低门卫劳动强度，提高了门卫的服务质量；为了让小区"亮起来"，小区业主委员会发动小区内各方面人才，以最少的费用，请小区一位搞装修工程的业主出力，修建了小区路灯、廊灯，小区环境不断得到美化。

多年来，小区业主委员会采取市场化运作手段，努力盘活小区资源，带来了源源不断的经费来源。业主委员会"手头"宽裕了，小区建设的力度就加大了，组织的活动也多起来了。如今，小区每年都会举办3次游园活动，开展拔河、登山、郊游等活动，提供沟通平台，融洽邻居关系。今年6月，小区还组建了小区夫妻业余合唱团，20多位小区业主积极参加社区公益演出活动。