面对群众的来信来访，他一方面耐心解答，一方面又积极协调有关问题予以解决，如联合财政、残联向省政府请求，同意对城镇贫困残疾人个体户参加基本养老保险给予适当补贴，对早退休、养老金待遇低的进行倾斜等，并结合退休人员社会化管理工作，在老有所乐下功夫，组织企业退休人员开展丰富多彩的文化体育健身活动，不断提高退休人员的生活质量。去年，他还牵头组织成功举办了全省退休人员纪念改革开放30周年文艺汇演，获得了省领导和广大退休人员一致的好评。

面对一批批的上访群众，黄乃仁总说：他们不容易，工作几十年，待遇低，也是不争的事实。不到迫不得已，也不会走到上访这条路，一定要将心比心，耐心诚心，让他们有个说话的地方，这样才能让抱怨少一些，理解多一些，我们的工作更好开展一些。

我厅连续多年被省政府评为信访先进单位，作为信访件最多、办理人大代表、政协委员提议案占省劳动和社会保障厅一半以上的养老保险处功不可没。