1月29日上午，省政协十一届三次会议举行第二次全体会议，进行大会口头发言。王秋梅委员代表省妇联在会上就推动家庭服务业发展作大会发言。

家庭服务业与人民生活息息相关，对促进就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构意义重大，当前，我省家庭服务业迅速发展，但也存在一些突出问题，具体表现在以下四个方面：

一是家庭服务企业生存环境差，市场监管亟待加强。我省家庭服务业多以中介机构为主，好坏混杂，普遍存在收费混乱、服务质量差等现象。一些无证经营的非法小家政充斥市场，扰乱了正常的市场秩序，给正规家庭服务企业带来较大的冲击。

二是家庭服务企业规模偏小，发展潜力有限。与沿海经济发达地区和北上广等大城市相比，我省家庭服务企业仍处于发展阶段，知名度不够高，专业性不强，“小、散、弱”的现状没有改观，规模企业不足10%。

三是家庭服务行业诚信缺失，逃单或私签率高。家庭服务企业、消费者和家庭服务员三方相互不信任、不满意。消费者直接通过家庭服务企业介绍的仅占20％，而通过亲戚朋友介绍的却高达69％。

四是从业人员专业技能水平较低，素质亟待提高。我省家庭服务从业人员主要为女性(占89%)进城务工人员(占80.3%)，文化程度相对较低，初中及以下文化程度占72.2%；有近50%的从业人员从未接受过正规职业技能培训，仅凭经验从事家庭服务，服务操作不规范，难以满足消费者对家庭服务质量日益高涨的需求。