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中国家庭服务业协会监事长、北京家政服务协会会长

目前，大陆的家服市场约有2700万个家政从业人员实时工作，但仍有近4470万个虚位严阵以待。大陆的家政服务人员集中在35岁-55岁之间，以农村女性为主，还有部分城镇下岗失业人员和灵活就业者。整体看来，从业人员的稳定性不高，存在社会地位低、收入水平低和社会保障缺失等问题。

有问题更有进步的空间，台湾地区的家服产业模式就有许多值得我们借鉴的经验。比如灵活的经营管理理念，卓有成效的社区辐射模式，以及专业化和精细分层化的服务模式。通过此次论坛，我们也希望能找到两岸合作，共谋家服产业发展突破的落脚点，让两岸的家服产业和百姓生活都越来越好。