新华社通讯介绍厦门创新社会管理经验：民生优先 民意为重

《厦门日报》“监督在线”作用大

对于多数市民来说，他们的烦心事更多的是大排档油烟扰民、公园成了练车场等“民生琐事”，找谁投诉、如何解决就成了市民“气顺与否”的关键。

从2006年开始，厦门市纠风办联合《厦门日报》创办“监督在线”栏目，提供了一个群众投诉、部门联动解决、媒体监督警示的平台，收到了良好的效果。

在《厦门日报》社大楼一层，厦门市纠风办设立的行风评议接待室就设在这里，每周一到周五上午，都有厦门市行风评议代表或特约监察员“坐镇”接访，市民群众可电话反映或登门投诉。

“监督在线”栏目将政府监察部门的专门监督、舆论监督和社会监督结合起来，优势互补，最大程度形成了监督的合力，维护群众的利益。

立法规范纠纷解决机制

为了维护社会稳定、打造平安厦门，厦门市建立和完善了相关机制。针对矛盾纠纷多元多发的实际，以地方立法的形式对纠纷解决机制进行规范，出台了《关于完善多元化纠纷解决机制的决定》。为了切实从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生，出台了《厦门市重大事项社会稳定风险评估办法》。多年来，厦门市综治工作综合考评一直位居前列。2010年厦门市的群众安全感达97.25%，对社会治安满意率达95.21%，持续保持在较高水平。几年来，厦门市共制定和执行涉及社会管理方面的法规规章65件，初步形成比较完备的社会管理制度体系。

（新华社福州12月17日电）