厦门海沧:学习贯彻十八大精神 社区"四化"大显身手

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海沧社区管理的“四化”建设

责任网格化

实行“以网格为责任单位、全责管理”的工作模式，社区工作前移、管理服务下沉，将社区所有事务在网格中统筹整合，实现了社区管理的扁平化。划分网格,遵循“街巷定界、规模适度、动态调整”的原则，以街巷、小区、楼栋为基础，按照每个网格管辖约300-400户的标准划分网格单元。配备人员,整合“六大员”由社区统一管理使用，有效解决了“六大员”管理使用“两张皮”的问题。

平台信息化

搭建基础信息平台，整合社区内的“人、事、地、物、组织”等各类数据，将社区地理、人口、党员、困难群体、计划生育等9大类信息完整录入社区数据库，通过内网实现资源共享。建立居民互动平台，社区建立门户网站、QQ群、社区微博、社区留言板等，在政府、社区与居民之间搭建了互动平台，居民的困难和需求在第一时间得到解决，意见和建议在第一时间得到回应。设立移动工作平台，网格管理员携带“翼机通”终端，随时帮助居民查询有关政策规定，为群众提供及时周到的服务。

管理精细化

创新防控模式。建立治安防控网格化，细化防控措施，问题在第一时间发现、隐患在第一时间排除，实现了管理精细化，大大增强了居民群众的安全感。延伸管理触角。结合社区网格化管理平台，成立了全省首个城管社区工作站，实现了城市管理的无缝隙、全覆盖。在其他事务的管理中，通过定人定责，管理范围更加明确、措施更加有力、责任更加清晰，使各项管理工作在基层得到更好的落实。拓宽监督渠道。在城乡社区设立效能纠风受理点，及时受理和解决影响群众办事的效能问题。

服务人性化

帮助居民排忧解难。出台一系列民生保障政策，帮助居民解决医疗、养老、助残、教育等问题，重点关注空巢老人、儿童、残疾人、未就业人员等特殊人群，精心设计“就业直通车”、“爱心银行”、“一刻钟便民服务圈”等民生服务项目，使广大社区居民受惠。提升居民生活质量,营造良好生活环境。致力于营造关爱他人、凝聚人心的社区环境，努力让每一个居民都能感受到社区的温暖。