女子民营医院做结扎丧命惹纠纷 家属最终获赔148万

专家用专业知识平风波

转眼，阿霞离世100多天，家属和医院还未能达成一致意见，矛盾一步步激化。今年3月，厦门市医患纠纷调解委员会办公室（以下简称医调办）介入此事，医患双方终于愿意坐下来协商赔偿事宜。

市医调办根据案件情况，有针对性地挑选医学、法学专家库成员参与本次调解。

调解初期，医院表示愿意承担50%的责任，但具体损失根据医学鉴定结果而定。但家属提出了350万元的赔偿金，要求医院全部承担，被医院拒绝。

调解员曾尝试着引导家属申请医学鉴定，再据结论进行理赔。但是，此建议一出，当即被家属拒绝。

家属不愿进行医学鉴定，还提出巨额赔偿，这如何是好？一天，医调办组织调解员、社会监督员、专家及医患双方进行现场调解。一开始，医患双方说出自己的主张、依据。而后，双方进行了现场提问、对质。紧接着，现场给医患双方提供了向专家咨询的机会，也给专家时间了解事件细节。

结束后，专家们进行了内部讨论，结论为医院确实存在过失，应承担主要或者全部责任，但按照人身损害赔偿计算，赔偿金额在150万元左右。

达成一致意见后，专家们兵分两路，分别对医患双方进行解释说明，对理赔金额进行了系统计算。家属意识到他们的赔偿预期值太高，不合实际；医院也逐步提高了自己的赔偿额度。

当然，尽管专家的解释说明有说服力，但劝服医患双方可没这么容易。在专家离开后，医调办调解员做足功课，多番与当事人沟通。最终，双方敲定赔偿金为148万元，该医院支付其在公立医院的所有花费（医社保之外的费用）。

由患者自选调解专家

“医患纠纷专业性强，非一般调解员能胜任。”厦门市医患纠纷调解委员会办公室主任王坚说。因此，医调办成立了自己的专家库，专家库成员主要为调解员、社会监督员、医学专家、法学专家。自成立起，专家库规模不断扩大，目前，专家库已有成员390人，涵盖30多个科室，专家们多为主任医师、资深律师，是各自领域的权威。“专业的纠纷还是应该由专业的人分析。他们的建议，当事人也比较容易听取。”调解员说。

为充分体现医调办独立、公正的第三方属性，也为搭建医患双方与专家之间的信任关系，去年，医调办还建立了“点调制”，即通过医调办的信息平台，医患双方可以对专家库内各专家情况一目了然。“自己选的专家，说的话肯定也会比较有说服力，也不会存在专家偏袒某一方的质疑。”

据介绍，医患双方信息不对称，各说各话是医患纠纷解决中的一个难题。为消除此情况，医调办调解时除了给当时双方表达诉求的机会，也给了双方当场对质、向专家咨询的时间。

专家分析、建议是医患纠纷的突破口，而后繁琐的沟通交流工作依旧是医调办调解员工作。化解了这么多棘手难题，足见调解员之功力。

厦门市医患纠纷调解委员会办公室

中共厦门市委机构编制委员会于2009年12月批复厦门市法律援助中心加挂厦门市医患纠纷调解委员会办公室牌子，隶属厦门市司法局。经办公场所装修、建章立制、组建调解专家等筹建工作，市医调办于2010年8月31日正式挂牌运作，目前负责受理20家市属市管医疗机构的医患纠纷调解工作，并提供医患纠纷处置咨询服务。

市医调办负责受理、调解市属市管的相关医疗机构与患者之间重大疑难医患纠纷；指导各区医调办开展第三方医患纠纷调解工作；通过调解工作宣传法律、法规、规章和医学知识，引导医患双方当事人依据事实和法律公平解决纠纷等。

市医调办共受理医疗纠纷调解案件319起，通过调解成功达成协议259起，经调解医方无过错息事宁人案件25起，调解成功率达89 %，协议实际履行率达100%，患方索赔金额7502万元，协议赔偿金额约3013万元。其中，2015年截至目前，共受理调解案件36起，调解成功达成协议26起，调解后引导进一步鉴定案件4起。