黄劲超 图 海西晨报讯(记者 刘宇瀚)8月6日,因厦航一航班延误,一名10岁的女童辱骂乘务长,离开飞机后该儿童及其监护人拒绝道歉,因此遭到机组拒载。事后,该机组遭到了处罚通报。很快,有民航自媒体质疑厦航“惯坏了熊孩子,伤透了民航心”。昨日下午,厦门航空官方微博发布声明,称尊重机长在飞机上的最高处置权,坚决抵制任何侮辱谩骂厦航员工的不文明行为。 相关新闻: 厦航再回应“乘客因辱骂被拒载”:尊重机长处置厦航一航班12岁乘客骂乘务长遭拒载涉事机组遭处罚 拒载女童 机组被罚停飞5天 据了解,8月6日,厦门航空公司航班MF8036延误,一名女童旅客在下机过程中当众辱骂乘务长。随后,女童旅客和其监护人因拒绝道歉而遭到机组拒载。 8月10日,厦航发布了《关于MF8036拒载旅客情况通报》。通报称,8月6日15时30分许,MF8036机长询问AOC(航空交通管制)得知5小时内无起飞时间。经机长请示AOC,AOC同意下客。下客过程中,一名女童当众辱骂乘务长。接反馈后,机长要求该旅客或其监护人向乘务长道歉遭拒。机长请示AOC后,对方同意拒载。 厦航通报中称,二次登机时因辱骂机组旅客未登机,团队其他成员共10人要求下机。行程中止,机组再次执行下客清舱检查,最终于19时50分许起飞。而该团队下机后,继续纠缠到深夜,“给公司声誉造成不利影响”。 厦航通报认为,机长要求该旅客中止行程的决定未严格遵守公司运行MF0407-4《特殊旅客处置》和MF0407-7《拒绝运输的权利》的相关条款要求。因此,飞机部将该事件全体通报,该机组暂停排班5天,暂停排班期间大队安排机组学习相关手册,提高处理能力,避免非正常事件事态的激化。 |
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